Raf Etiketi İle Kasada Farklı Fiyatlandırma Ve İade Şikayeti

28.01.2026 tarihinde saat 19:39 civarında İstanbul Ümraniye Soyak Yenişehir’de bulunan A101 mağazasından yaptığım alışverişte, raf etiket fiyatı ile kasa fiyatı arasında yine farkla karşılaştım. Napoliten 33 g ürününün etiket fiyatı 31 TL olmasına rağmen kasadan 45 TL olarak geçti.

Durumu kasadaki görevli personele ilettiğimde, etiket için “Fiyatlar değişir, etiket eski kalmış” şeklinde bir açıklama yapıldı. Bunun benim sorunum olmadığını söyleyip iade edilmesini talep ettiğimde ise bu kez de “Abla, kredi kartıyla ödedin, yapamayız” cevabını aldım. Ödemeyi Akbank kredi kartımla 45 TL üzerinden yaptım ve fazla alınan tutar tarafıma iade edilmedi.

Bu yaşadığım durum ne yazık ki ilk değil; aynı mağazada birden fazla kez raf etiketinden farklı fiyatla işlem yapıldığını gördüm ve her seferinde ben kasada fark etmek zorunda kalıyorum. Konu ile ilgili daha önce Ticaret Bakanlığı’na da şikayette bulundum ve bu olay nedeniyle yeniden şikayet edeceğim.

Sürekli tekrarlanan bu etiket–kasa fiyatı uyuşmazlığının giderilmesini, ilgili mağaza ve kasiyer hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve Napoliten 33 g ürününde tarafımdan fazla alınan tutarın iade edilmesini talep ediyorum.