A101 Şubesinde Saygısız Tavır Ve Ürün İadesi Reddi

05.03.2026 tarihinde Gaziantep Şahinbey Akkent Akmert A101 şubesinden, hediye çeki kullanarak kek koymak için ahşap bir ürün satın aldım. Ürün için yaklaşık 200 TL ödedim. Aynı gün saat 16.30 civarında ürünü iade ya da değişim için tekrar şubeye gittiğimde, ne iade işlemi yapıldı ne de ürünüm değiştirildi.

İşin daha üzücü tarafı, şubedeki sorumlu bayan ve diğer iki bayan çalışan bana karşı son derece saygısız bir tavır sergiledi. Yüksek sesle “Sen çok terbiyesizlik yapıyorsun” diyerek bana hakaret ettiler, bağırıp gülerek beni küçük düşürmeye çalıştılar. Esnafları kışkırtır gibi davranmaları, beni içeride gezdirip adeta gözdağı verir bir tavır takınmaları beni hem psikolojik olarak yıprattı hem de güvenimi sarstı.

İki çalışan, sanki ben onlara saldıracakmışım gibi bir izlenim vermeye çalışarak beni tahrik edici hareketlerde bulundu ve ardından polis çağırdılar. Polis geldiğinde tüm durumu anlattım ancak herhangi bir işlem yapılmadı. Bu süreçte kendimi haksız yere suçlanan ve yalnız bırakılmış hissettim. Yaşadığım sinir ve sıkıntı nedeniyle ürünü çöpe attım.

Olay sonrası A101 genel merkezini arayarak tüm süreci detaylı bir şekilde anlattım fakat aradan zaman geçmesine rağmen bana hiçbir geri dönüş yapılmadı. A101 gibi kurumsal bir firmaya, özellikle müşteriyle birebir temas halinde olan çalışanların bu tutumu ve genel merkezin sessiz kalması kesinlikle yakışmamaktadır.

Gaziantep Şahinbey Akkent Akmert şubesindeki ilgili çalışanlar hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, bana bu süreçle ilgili yazılı veya sözlü bir açıklama sunulmasını ve yaşadığım mağduriyetin uygun şekilde telafi edilmesini talep ediyorum.