Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1

A101 Şubesinde Saygısız Personel Ve Müşteri Memnuniyeti Şikayeti

14 Mart 13:51291

14 Mart 2026 sabahı annem, Antalya Kepez Düdenbaşı Mahallesi 15 Temmuz Şehitler Caddesi 18a/B adresindeki A101 şubesinden yaklaşık 150 TL’ye MarmaraBirlik marka zeytin satın aldı. Aynı gün ürünün kapağını açıp tadına baktığımızda zeytinin bozuk olduğunu fark ettik ve hiç beklemeden ürünü fişiyle birlikte iade için mağazaya geri götürdük. İade işlemi 12.00–13.00 saatleri arasında gerçekleştirildi.

Mağazada görevli erkek personel, ürünün ücret iadesini yaptı ancak anneme “bir daha buradan alışveriş yapma” diyerek son derece saygısız ve kırıcı bir ifadede bulundu. Annem yaşça büyük bir insan ve bu üslup hem onu hem de bizi derinden rahatsız etti.

Bu olay sonrasında Google yorumlar üzerinden durumu yazdım fakat müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum. Müşteri şikayet hattı olarak verilen numarayı aradığımda da doğrudan şikayetimi iletebileceğim bir alan bulamıyorum.

Hem bu personelin müşteriye karşı kullandığı saygısız ifade hem de bu yaklaşımı normalleştiren yönetim anlayışı ile ilgili gerekli incelemenin yapılmasını, ilgili personelin müşteri ilişkileri konusunda ciddi şekilde uyarılmasını ve sadece bu şubeden değil, çevredeki diğer şubelerden de uzaklaştırılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu şubenin müşteri memnuniyeti açısından denetlenmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını istiyorum.

Yorumlar

Benzer Şikayetler

1

Eksik Parça İle Teslim Edilen Testerenin İadesinde Mağduriyet Yaşadım

3 Kasım 2025 16:312.008

15 gün önce Sultangazi Cebeci Konak A101 mağazasından Kiwi Garden KGGT-675 model benzinli testere satın aldım. Ürünü şeh...

Eksik Parça İle Teslim Edilen Testerenin İadesinde Mağduriyet Yaşadım

A101 Mağazasından Çalışmayan Akü Takviye Cihazı Ve İade Reddi

2 Haziran 22:52457

23.05.2026 tarihinde A101 130 Sokak Çandarlı şubesinden, mağaza kodu d660 olan şubenizden Piranha marka akü takviye ciha...

A101 Mağazasından Çalışmayan Akü Takviye Cihazı Ve İade Reddi
1 Yorum

Video Şikayetler

Tümünü Gör
A101 Ürün Bozuk Çıktı!

A101 Ürün BozukÇıktı!

Profil fotoğrafı
Nizar
A101 Yine Bildiğiniz Gibi

A101 YineBildiğiniz Gibi

Profil fotoğrafı
Öznur
A101 Jüt Görünümlü Halı İadesini Almıyor!

A101 JütGörünümlü Halı İadesini Almıyor!

Profil fotoğrafı
Kübra
A101 İade Kabul Etmiyorlar!

A101 İade KabulEtmiyorlar!

Profil fotoğrafı
Selma
A101 Soğuk Zincir Sorunu!

A101 Soğuk ZincirSorunu!

Profil fotoğrafı
Eda
A101 Buzlanmış Bozuk Dondurma

A101 BuzlanmışBozuk Dondurma

Profil fotoğrafı
Hacer

Öne ÇıkanKonular

A101 Kategorileri