to read complaints and reviews, or file yours. 
14 Mart 2026 sabahı annem, Antalya Kepez Düdenbaşı Mahallesi 15 Temmuz Şehitler Caddesi 18a/B adresindeki A101 şubesinden yaklaşık 150 TL’ye MarmaraBirlik marka zeytin satın aldı. Aynı gün ürünün kapağını açıp tadına baktığımızda zeytinin bozuk olduğunu fark ettik ve hiç beklemeden ürünü fişiyle birlikte iade için mağazaya geri götürdük. İade işlemi 12.00–13.00 saatleri arasında gerçekleştirildi.
Mağazada görevli erkek personel, ürünün ücret iadesini yaptı ancak anneme “bir daha buradan alışveriş yapma” diyerek son derece saygısız ve kırıcı bir ifadede bulundu. Annem yaşça büyük bir insan ve bu üslup hem onu hem de bizi derinden rahatsız etti.
Bu olay sonrasında Google yorumlar üzerinden durumu yazdım fakat müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum. Müşteri şikayet hattı olarak verilen numarayı aradığımda da doğrudan şikayetimi iletebileceğim bir alan bulamıyorum.
Hem bu personelin müşteriye karşı kullandığı saygısız ifade hem de bu yaklaşımı normalleştiren yönetim anlayışı ile ilgili gerekli incelemenin yapılmasını, ilgili personelin müşteri ilişkileri konusunda ciddi şekilde uyarılmasını ve sadece bu şubeden değil, çevredeki diğer şubelerden de uzaklaştırılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu şubenin müşteri memnuniyeti açısından denetlenmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını istiyorum.
A101 Işıklar Eyüpsultan (mağaza kodu f762) şubesinden Ekim ayında bir paket soda satın aldım. Kasadaki çalışan bir paket yerine yanlışlıkla 6 paket geçiş yaptı ve ben eve döndüğümde fişi kontrol ettiğimde bunu fark ettim. Bu işlem nedeniyle yaklaşık 328 TL fazla ödeme yapmış oldum. Aynı gün A101 mü...
12.10.2025 günü Ankara ili Altındağ ilçesi Baraj Mahallesi H757 mağaza kodlu A101 şubesinden alışveriş yaptım. 765,24 TL tutarındaki alışverişim, 'işlem iptali' denilerek kartımdan çekildi. Mağazadaki çalışanlara kartımdan çekim göründüğünü söylememe rağmen, çekim olmadığını belirttiler. Ürünleri te...
2mayıs tarihinde Ahmet Yesevi CD. 42A 34188 Bahçelievler İstanbul Konumundaki A101 mağazasından alışveriş yaptım. Kasada kartımı okuttum bana çekildiğine dair bankadan mesaj geldi ancak slipte bir problem oldu. Galiba aynı meblağı tekrardan çektiler. Çalışanlardan N**** hanım numarasını verdi. İade ...
A101 Çatalca Kiptaş şubesinden her yaptığımız alışveriş sonrasında fiş ile etiket arasında uyuşmazlık çıkıyor. Bugün yine 165 liralık pirinç, 234 lira olarak kasadan geçti. Çalışanlar, 'Yapacak bir şey yok, iade alacağız.' diyerek zorla iade yaptılar. Tüketici Hakları gereği raftaki etiketten satılm...
08.03.2026 tarihinde saat 14:42 civarında Erzurum Palandöken Harput A101 şubesinden kedi maması almak istedim. Raf etiketinde fiyatın başındaki birinci rakam yazıcı hatasından dolayı okunmuyordu, mürekkep dağılmış durumdaydı. Etikette “&9,90” gibi görünen bir fiyat vardı, yan taraftaki etiket 19,90 ...
MarmaraBirlik 
Yorumlar