Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1

A101 Şubesinde Saygısız Personel Ve Müşteri Memnuniyeti Şikayeti

14 Mart 13:51291

14 Mart 2026 sabahı annem, Antalya Kepez Düdenbaşı Mahallesi 15 Temmuz Şehitler Caddesi 18a/B adresindeki A101 şubesinden yaklaşık 150 TL’ye MarmaraBirlik marka zeytin satın aldı. Aynı gün ürünün kapağını açıp tadına baktığımızda zeytinin bozuk olduğunu fark ettik ve hiç beklemeden ürünü fişiyle birlikte iade için mağazaya geri götürdük. İade işlemi 12.00–13.00 saatleri arasında gerçekleştirildi.

Mağazada görevli erkek personel, ürünün ücret iadesini yaptı ancak anneme “bir daha buradan alışveriş yapma” diyerek son derece saygısız ve kırıcı bir ifadede bulundu. Annem yaşça büyük bir insan ve bu üslup hem onu hem de bizi derinden rahatsız etti.

Bu olay sonrasında Google yorumlar üzerinden durumu yazdım fakat müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum. Müşteri şikayet hattı olarak verilen numarayı aradığımda da doğrudan şikayetimi iletebileceğim bir alan bulamıyorum.

Hem bu personelin müşteriye karşı kullandığı saygısız ifade hem de bu yaklaşımı normalleştiren yönetim anlayışı ile ilgili gerekli incelemenin yapılmasını, ilgili personelin müşteri ilişkileri konusunda ciddi şekilde uyarılmasını ve sadece bu şubeden değil, çevredeki diğer şubelerden de uzaklaştırılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu şubenin müşteri memnuniyeti açısından denetlenmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını istiyorum.

Yorumlar

Benzer Şikayetler

1

A101 Küflü Sucuk, İade Reddi Ve Çalışanların Kaba Tutumu

14 Mart 22:52312

11.03.2026 tarihinde A101 hediye kartımla İstanbul Bağcılar Fevzi Çakmak Mahallesi 2062. Sokak no:** adresindeki şubeniz...

A101 Küflü Sucuk, İade Reddi Ve Çalışanların Kaba Tutumu
1

A101 Kasiyerinin Saygısız Tutumu Ve Para Üstü Vermemesi

8 Mart 17:07452

8 Mart 2026 tarihinde saat 15:00–15:06 arasında Kahramanmaraş Şeyh Edebali yolu üzerindeki A101 şubenizde kasada kabul e...

1

Yanık Kokulu Süpürge İçin A101 Ve Sinbo’nun İade Reddi

3 Mart 13:212.022

28 Şubat’ta A101 Çanakkale Çan “Yeni Meydan Çan” şubesinden 1.000 TL ödeyerek Sinbo marka dikey elektrikli süpürge satın...

1 Yorum

Video Şikayetler

Tümünü Gör
A101 Ürün Bozuk Çıktı!

A101 Ürün BozukÇıktı!

Profil fotoğrafı
Nizar
A101 Yine Bildiğiniz Gibi

A101 YineBildiğiniz Gibi

Profil fotoğrafı
Öznur
A101 Jüt Görünümlü Halı İadesini Almıyor!

A101 JütGörünümlü Halı İadesini Almıyor!

Profil fotoğrafı
Kübra
A101 İade Kabul Etmiyorlar!

A101 İade KabulEtmiyorlar!

Profil fotoğrafı
Selma
A101 Soğuk Zincir Sorunu!

A101 Soğuk ZincirSorunu!

Profil fotoğrafı
Eda
A101 Buzlanmış Bozuk Dondurma

A101 BuzlanmışBozuk Dondurma

Profil fotoğrafı
Hacer

Öne ÇıkanKonular

A101 Kategorileri