Eskişehir Odunpazarı Reşadiye Camisi’nin karşısındaki A101 şubenizde yaşadığım olay nedeniyle hem kırgın hem de oldukça rahatsız olduğumu belirtmek isterim. Sadece su almak için girdiğim şubede, sepette bulunan mont ve makyaj çantasına bakmak istedim. Ancak her ürüne baktıktan sonra kadın görevli çalışanınızın peşimden gelip, ürünü bırakıp bırakmadığımı kaba ve ima içeren bir üslupla sorması beni çok rahatsız etti.
Kendisini bu tavrı konusunda uyarmama rağmen aynı kabalığa devam etti ve konuşma gereksiz yere gerildi. Yetkili birini çağırmasını istediğimde ise kendisinin yetkili olduğunu söyleyerek üslubunu sürdürdü. Üstelik “Siz Eskişehirliler hep böylesiniz” şeklinde genelleyici ve tahrik edici bir ifade kullanarak durumu daha da çirkinleştirdi. Devam etmemek için çabalasam da bu tavırlar sabrımı fazlasıyla zorladı.
Bu olayda, personel denetiminizin ve etkili iletişim konusundaki eğitiminizin yetersiz olduğunu açıkça görmüş oldum. Yaşananlarla ilgili tarafıma bir geri dönüş yapılmasını, kurum adına özür dilenmesini ve ilgili çalışanın davranışları konusunda gerekli uyarı ve işlemlerin ivedilikle yapılmasını bekliyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar