A101 Şubesinde Personelin Kaba Tavırları Ve Fiyat Farkı Mağduriyeti

20.08.2025 sabahı saat 09.00 civarında, Bodrum/Muğla Bahçelievler Mahallesi, Zeyyat Mandalinci Caddesi ile 7154 Sokağın kesiştiği köşedeki A101 şubesinde yaşadığım olumsuz bir durumu paylaşmak istiyorum. Son 5-6 aydır, aynı şubede görevli C**** A*** isimli personelin bana karşı sürekli olarak agresif ve müşteriye yakışmayan tavırlar sergilediğine defalarca şahit oldum. Her alışverişimde, özellikle bu çalışanın ters ve kaba cevaplarıyla karşılaşıyorum.

Olay günü, markete girerken kendisine “Günaydın” dedim. Ürünü alıp kasaya geldiğimde kendisi kasadan ayrılmıştı ve birkaç dakika beklemek zorunda kaldım. Daha sonra elinde etiketlerle ürünlerin fiyatlarını değiştirmeye başladı. Ben ve başka bir müşteri kasada beklerken, nihayet kasaya geldi. Satın almak istediğim balın fiyatı etikette 225 TL olarak görünüyordu. Ancak kasada fiyatı 245 TL olarak söyledi. Fiyat farkını sorduğumda ise yine agresif bir tavırla, “Şimdi 245 TL oldu, isterseniz iptal edeyim” şeklinde karşılık verdi. Bu yaklaşım beni oldukça rahatsız etti.

Ödememi Yapı Kredi Bankası kartımla 245 TL olarak yaptım. İşlem açıklaması olarak “pos tmsz A101 9951 H830 2343 2008” ifadesi mobil bankacılıkta yer almaktadır. Fişimi almak dahi istemeden, tatsızlığın büyümemesi ve arkamdaki müşterinin beklememesi için mağazadan ayrıldım. Personelin adını ve soyadını da özellikle sordum ve şikayet edeceğimi belirttim, ancak herhangi bir umursama göstermedi.

A101 müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Evime en yakın market olmasına rağmen, bu davranışlar nedeniyle artık bu şubeye gitmeyi düşünmüyorum. İlgili personelin müşterilere nasıl davranması gerektiği konusunda uyarılmasını ve gerekli hassasiyetin gösterilmesini talep ediyorum.