A101 Şubesinde Mükerrer İşlem Ve Geri Dönüş Yokluğu

13.04.2026 tarihinde İstanbul Beylikdüzü Kavaklı Mahallesi A101 şubesinden yaptığım alışverişte kredi kartımdan mükerrer işlem yapıldı. Fiş toplamı 436,50 TL olmasına rağmen, 708,06 TL ParaPuan ve 164,74 TL kredi kartı çekimi görünmekte, yani kartımdan fazladan işlem alınmış durumda.

Durumu aynı gün fark edip hemen mağazaya geri döndüm. Şube çalışanları bölge ile görüşeceklerini söyleyip konuyu müşteri hizmetlerine ilettiler. Ardından benden fiş, dekont ve hesap ekstresi istendi, ben de bunların hepsini mail ile gönderdim. Mailimde sı2046699 numaralı talep numarası da yer alıyor. Ancak üzerinden yaklaşık 10 gün geçmesine rağmen hiçbir şekilde tarafıma dönüş yapılmadı.

Hem kartımdan hem de para puanlarımdan yapılan bu mükerrer işlemin acilen incelenmesini ve fazla çekilen tutarın tarafıma iade edilmesini istiyorum. Sürecin uzatılmadan sonuçlandırılmasını ve bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.