A101 Şubesinde Kasiyerin Küfürlü Saldırısı Ve Aşırı Ücret Talebi

27.02.2026 tarihinde saat yaklaşık 14.30 civarında İstanbul Bahçelievler Kocasinan Merkez, Atatürk Caddesi No:4 adresinde bulunan A101 şubesinde son derece rahatsız edici bir olay yaşadım. Alışverişimi yaptıktan sonra kasada görevli olan kadın çalışan, istemediğim halde bana fazladan ürün satmaya çalıştı. Aldıklarımın kasada görünen kadar tutmadığını söylememe rağmen, ısrarla “sizin ürünleriniz daha çok tuttu” diyerek benden fazladan para almaya çalıştı. Alışverişime ait yaklaşık 399 TL tutarında fişim de elimde mevcuttur.

Ben bu duruma itiraz edip müdürü çağırmakta ısrar edince, ilgili kadın çalışan bana ağza alınmayacak küfürler ederek hakarette bulundu. Müdür geldiğinde ise olaya kayıtsız kaldı ve hiçbir şey olmamış gibi beni marketten göndermeye çalıştı. Bu süreçte kurumsal bir firmadan beklediğim hiçbir ilgi ve ciddiyeti göremedim.

Olay sonrası A101 müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak bir türlü bağlanamadım, kimse benimle iletişime geçmedi. Bu noktadan sonra mecburen polis çağırmayı bile düşünmek zorunda kaldım. Hem kasadaki çalışanınızın küfürlü ve saygısız davranışından hem de mağaza müdürünün olaya duyarsız kalmasından dolayı A101 markasına güvenim ciddi şekilde sarsıldı.

A101’den beklentim, öncelikle bu şubede görevli, bana küfür eden çalışanla ve olaya kayıtsız kalan müdürle ilgili gerekli idari işlemlerin yapılması ve tarafıma kurumsal bir özür iletilmesidir. Böyle bir durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için konunun ciddiyetle ele alınmasını istiyorum.