A101 Şubesinde Kart Teslimatı Sözü Çelişkisi Ve Hayal Kırıklığı

Kredi kartı başvurusu yaptım ve bu kartı A101 şubelerinden alabileceğim özellikle söylendi. Bunun üzerine bugün Konya Selçuklu’daki Zembilli Caddesi 10A adresinde bulunan A101 şubesine gittiğimde, kartların artık şubeden verilmeyeceği, uygulamanın kaldırıldığı bilgisiyle karşılaştım.

Yaşadığım çelişkiyi netleştirmek için müşteri hizmetlerini aradım; ancak bu kez telefonda bana böyle bir uygulamanın kaldırılmadığı söylendi. Şube ile müşteri hizmetlerinden aldığım bilgilerin tamamen birbiriyle çelişmesi hem zaman kaybına hem de güven kaybına neden oldu.

Başvuru aşamasında şubeden teslim edilebileceği söylenmesine rağmen, şubeye gittiğimde bunun böyle olmadığını öğrenmek ve ardından müşteri hizmetlerinden tam tersi bir bilgi almak beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Süreçle ilgili açık ve net bir bilgilendirme yapılmaması nedeniyle mağdur oldum.

Bu konuda tarafıma resmi ve net bir bilgilendirme yapılmasını, şube ve müşteri hizmetleri arasındaki bilgi kirliliğinin giderilmesini ve yaşanan yanlış yönlendirme nedeniyle özür dilenmesini talep ediyorum.