A101 Şubesinde İşlem Hatası Sonucu 1000 TL İade Edilmedi

Antalya Alanya Avsallar Mahallesi Zafer Caddesi’nde, PTT karşısındaki A101 şubesinde 8 Mart 2026 tarihinde saat 14:30 civarında çok mağdur edici bir durum yaşadım. Tarafımıza verilen ve içinde 1000 TL yüklü olan muhtar kartla, iftar için misafirlerime yemeklik malzeme almak üzere alışveriş yaptım. Toplam tutar 1155 TL tuttu, karttan 1000 TL çekilecek, kalan 155 TL’yi de nakit ödeyecektim.

Kasada çalışan görevli kartı pos cihazından geçirdi, karttan para çekildi; ancak sonra kendi hatasıyla geri tuşuna bastığı için işlem onlarda görünmedi ve sistemde ödeme yapılmamış gibi göründü. Buna rağmen karttaki 1000 TL çekildi, fakat aldığım ürünleri bana teslim etmediler, markette kaldı. Yani hem kartımdaki para gitti, hem de alışverişimi alamadım.

Durumumun çok kötü olduğunu, o gün için iftar hazırlığı yapmaya çalıştığımı, misafirlerimin geleceğini, cebimde de ekstra param olmadığını açıkça ifade etmeme rağmen çalışanlar “Birkaç gün sonra karta yüklenir” demekten başka hiçbir çözüm sunmadılar. Benim ihtiyacım ise o an, o gün içindi. Kendi hataları yüzünden elimde ne ürün kaldı ne de karta yüklenmiş param; iftar yemeğini hazırlayamadım ve gerçekten çok zor durumda kaldım.

A101’den, muhtar karta çekilen 1000 TL’nin derhal geri yüklenmesini veya aynı tutarın acilen tarafıma iade edilmesini ve bu şubede çalışan personelin yaptığı hatanın ciddiye alınarak gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin acil olarak giderilmesini istiyorum.