A101 Şubesinde Hatalı Ürün Geri Alınamıyor

Bursa Yunuseli A101 şubesinden Piranha marka klavye‑mouse seti satın aldım. Ürünü 19 Mart’ta aldım, seti açıp kullandığımda mouse’un çalışmadığını fark ettim. 20 Mart arife günü şubeler kapalı olduğu için ürünü geri götüremedim; 22 Mart’ta ise iade için yine A101 şubesine gittiğimde iadenin sadece ürünü aldığım mağazadan yapılabileceği söylendi. Yanımda fişim olmasına ve ürünün arızalı çıkmasına rağmen bu şekilde geri çevrilmem beni hem şaşırttı hem de mağdur etti.

Aynı zincire ait mağazaların birbirinden bu kadar kopuk olması ve bozuk ürünlerin kontrol edilmeden satışa sunulması kabul edilebilir değil. Ben A101’den, elimde fişimle birlikte, şube fark etmeksizin aldığım hatalı ürünü iade edebilme hakkımın tanınmasını ve arızalı çıkan bu ürün için istediğim herhangi bir A101 mağazasından iade işleminin gerçekleştirilmesini talep ediyorum.