A101 Şubesinde Garanti Belgesi Olmadan Satılan Arızalı Sinbo Öğütücünün İade Ve Onarım Talebi

Afyonkarahisar Merkez Amboryolu A101 şubesinden dün Sinbo kahve ve baharat öğütücüsü satın aldım. Kasada ürün için yaklaşık 475 TL ödeme yaptım. Ürünün garanti belgesi doldurulmadı ve herhangi bir belge tarafıma doğru düzgün teslim edilmedi.

Ürünü bugün denemek için içine baharat koyup çalıştırdığımızda, koyduğumuz baharat makinenin içine kaçtı ve sonrasında alt taraftan dışarıya döküldü. Yani ürün daha ilk kullanımda arızalı çıktı. Bunun üzerine ürünü aldığım A101 şubesine gidip durumu anlattım.

Mağaza çalışanları, arızalı olmasına ve garanti belgesinin doldurulmamış olmasına rağmen ürünü geri almayacaklarını, Sinbo’nun yetkili servisine götürmem gerektiğini, kendilerinin hiçbir şekilde sorumluluk kabul etmediklerini söylediler. Karşımızda muhatap bulamıyoruz, “yetkili servise götürün” demekten başka bir çözüm sunulmuyor.

Ben A101’den arızalı çıkan bu ürün için iade, değişim ya da ücretsiz onarım seçeneklerinden en az birinin sağlanmasını, mağazanın satış sonrası sorumluluğunu yerine getirmesini ve Sinbo yetkili servisine ulaşma konusunda da açık ve net bir şekilde yönlendirilmek istiyorum.