A101 Şubesinde Fiyat Farkı Ve Hakaretli Davranış

18.03.2026 tarihinde Eskişehir Tepebaşı’nda bulunan A101 Cumhuriyet şubesinde standlı sıvı sabunluk satın almak istedim. Ürünün raf etiketinde 239 TL yazmasına rağmen kasada 339 TL olarak geçti. Aradaki fiyat farkının tarafıma ödenmesini talep ettim.

Kasada görevli gözlüklü bir bayan personel, sadece iade alabildiklerini, fiyat farkını ödeyemediklerini söyledi. Kendisine ilgili kanunu hatırlatmama rağmen, fiyat farkını ödememek için çeşitli bahaneler, gerçek olmayan açıklamalar ve anlamsız bir bekleme süresiyle karşılaştım. Uzun uğraşlarım sonucunda fiyat farkı tarafıma ödendi.

Ancak bu defa da, bu şekilde ücret farkını aldığım için ödediğim ücretin bana “helal olmayacağına” dair son derece yakışıksız ve rahatsız edici bir söylemle karşılaştım. Bu tarz bir üslup ve müşteriyle bu şekilde konuşulması, bir müşteriyi hem rencide eden hem de kurumu kötü gösteren bir davranıştır.

A101’den, özellikle bu şubede çalışan personellere fiyat etiketi ve tüketici kanunları hakkında eğitim verilmesini ve müşteriye nasıl hitap edilmesi gerektiği konusunda acilen tutum ve üslup eğitimi sağlanmasını talep ediyorum. Bu olayla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını ve sonucuyla ilgili tarafıma dönüş yapılmasını istiyorum.