Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
M. Yılmaz sonuçtan hiç memnun değil

A101 Şubesinde Erken Kapanış Ve Kaba Personel Davranışı

profile
M. Yılmaz
18 Nisan 22:11
194

18.04.2026 tarihinde saat 21:20 civarında Karabük merkez Soğuksu Mahallesi’nde bulunan A101 Yeni Mağazacılık a. Ş. Şubesine evcil hayvanım için mama almak amacıyla gittim. Mağazaya girer girmez personel “Kapandı, işlem yapamazsınız” dedi. Ben de yalnızca kedi maması alacağımı söylememe rağmen, kasadaki başka bir personel “Kapandıysa alamazsınız” şeklinde bir ifade kullandı. Üslup olarak da müşteriye nasıl konuşulması gerektiğini bilmeyen, ters ve kaba bir tavırla karşılaştım ve bunun üzerine şaşkınlıkla “Allah Allah” deyip mağazadan çıktım.

Eve döndüğümde Türkiye genelindeki A101 şubelerinin çalışma saatlerinin 09:00–21:30 olduğunu gördüm. Yani kasa kapanışına henüz 10 dakika varken, sadece 10 dakika erken çıkmak için müşterinin en doğal hakkı olan hizmet alma hakkının engellendiğini düşünüyorum. Bu durum hem çalışma saatlerine uyulmaması hem de müşteriyle kurulan iletişim açısından beni ciddi anlamda rahatsız etti.

A101’den beklentim, öncelikle şubelerde mesai ve kapanış saatlerine titizlikle uyulması ve bu konuda ilgili personele gerekli uyarıların yapılmasıdır. Ayrıca özellikle genç personellerin müşteriyle nasıl konuşmaları gerektiği konusunda eğitim almalarını, müşteriyle iletişim kurarken daha saygılı ve profesyonel bir üslup benimsemelerini rica ediyorum. Kimsenin ekmeğiyle oynamak istemem, ancak bu işin bir iş ahlakı ve profesyonellik gerektirdiğini, bunun da şirket tarafından denetlenmesi gerektiğini düşünüyorum.

a101-subesinde-erken-kapanis-ve-kaba-personel-davranisi-3.jpg
a101-subesinde-erken-kapanis-ve-kaba-personel-davranisi-2.jpg
a101-subesinde-erken-kapanis-ve-kaba-personel-davranisi-1.jpg
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Nuran sonuçtan hiç memnun değil

profile
Nuran
16 Haziran 2025 22:03
896
1
Ali sonuçtan hiç memnun değil

Kapanış Saati Gelmeden Mağaza Kapalı Deyildi

profile
Ali
03 Nisan 21:47
284
1
Ali sonuçtan hiç memnun değil

A101 Mağazası Kapanış Saati Öncesinde Kapandı Ve Müdürün Saygısız Tutumu

profile
Ali
28 Aralık 2025 22:05
255

A101 Şubesi Kapanış Saatinden Önce Kapalı, Personel Açıklama Yapmadı

profile
Hakan
23 Mart 21:46
382
A101 Şubesi Kapanış Saatinden Önce Kapalı, Personel Açıklama Yapmadı

Mağaza Kapanış Saatinden Önce Kapısını Kilitleyerek Müşteriyi Mağdur Etti

profile
Berkan
26 Mart 21:38
159
magaza-kapanis-saatinden-once-kapisini-kilitleyerek-musteriyi-magdur-etti-1.jpg
Benzer Şikayet Yaz

A101 Kategorileri