A101 Şubesinde Engelli Çalışana Yönelik Hakaret Ve Saygısızlık

9 Temmuz 2026 tarihinde, akşam saat 20:30–20:40 arasında İstanbul Gaziosmanpaşa’daki A101 şubenizde yaşanan bir olayı hem engelli bir çalışanınız adına hem de bir müşteri olarak büyük üzüntü ve öfkeyle belirtmek istiyorum.

Kasada ödeme sıramı beklerken sadece tek kasa açıktı ve kasada engelli bir erkek personeliniz vardı. Sıra bana geldi, işlemimi kendisi yapıyordu. Bu sırada kendisini mağaza sorumlusu olarak tanıtan, başörtülü bir kadın personel kapalı olan diğer kasaya geçerek sıradaki müşterileri çağırdı. Ben kasada ödeme yaparken, engelli kasiyerin bulunduğu kasada fiş yazan cihazın rulosu bitmiş olmalı ki, mağaza sorumlusu olduğunu söyleyen kadın personel kasanın altına doğru eğilip engelli personele “Sen gerizekâlı mısın?” diyerek hakaret etti ve oradan bir torba fiş aldı. Engelli kasiyer bu ağır söz karşısında son derece mahcup oldu, hiçbir karşılık vermeden işlemime devam etti.

O an olaya karışmak istemedim ama bu davranış beni son derece rahatsız etti. Kadın personel kendi kasasındaki işlemleri bitirip oradan ayrıldıktan sonra kasada duran engelli personele “Kardeşim, sen engelli kadrosunda mısın?” diye sordum, “Evet abi.” dedi. Biraz önce kendisine neden böyle hakaret edildiğini sorduğumda ise “Boş ver abi, önemli değil abi.” diyerek konuyu kapatmaya çalıştı. Buna rağmen bu olayın kesinlikle “önemsiz” olmadığını, toplumla kaynaşmaya çalışan engelli bir bireyin çalışma ortamında bu şekilde aşağılanmasının kabul edilemez olduğunu düşünüyorum.

Daha sonra alt kata inerek, kendisini mağaza sorumlusu olarak tanıtan kadın personeli buldum ve kendisine kibarca buradaki görevini sordum, “Mağaza sorumlusuyum.” dedi. İsim ve soy ismini rica ettiğimde ise ne için istediğimi sordu, şikayette bulunacağımı söyleyince “İsmimi soy ismimi vermek zorunda değilim, fişte mağazanın kodu var, gidin istediğiniz yere istediğiniz şekilde şikayet edin.” şeklinde saygısız bir cevap verdi. Mağazadan ayrıldıktan sonra da muhtemelen tekrar engelli personelin yanına gidip sözlü baskı ve hakaretini sürdürmüş olabileceğini düşünüyorum.

Şube sorumlusu olduğunu söyleyen bu kişinin, engelli bir çalışanı müşterilerin önünde küçük düşüren bu tavrının ve aynı zamanda müşteri olarak bana karşı sergilediği saygısız yaklaşımın A101 kurumsal kültürüyle bağdaşmadığına inanıyorum. Engelli bireylere iş imkanı sunmak kadar, onları koruyup desteklemek, çalışma ortamında onurlarını zedeleyecek davranışlara kesinlikle izin vermemek de sorumluluğunuzdadır.

Bu nedenle, ilgili mağaza sorumlusu hakkında detaylı bir inceleme yapılmasını, bu davranışının karşılıksız bırakılmamasını, gerekli uyarı ve disiplin işlemlerinin uygulanmasını ve mümkünse görev değişikliğine gidilmesini talep ediyorum. Ayrıca engelli personelin benzer durumlarla tekrar karşılaşmaması için şubede tüm çalışanlara engelli hakları ve çalışma hayatında saygı konusunda kurumsal bir bilgilendirme ve eğitim verilmesini bekliyorum.