A101 Mağazasında Çatlak Ürün Ve Fiş Olmadan Değişim Sorunu

26.08.2025 Salı günü saat 11.58’de A101-0510-Çukurbağ Kocaeli şubesinden Lav marka desenli bir saklama kabı satın aldım. Ürün, şubede kalan son üründü ve ihtiyacım olduğu için kontrol etmeden aldım. Eve gelip ürünü yıkamak istediğimde, cam kavanozun çatlak olduğunu fark ettim.

Ertesi gün, ürünü A101-F283 Yörükler Derince Kocaeli şubesine götürüp değişim talebinde bulundum. Ancak çalışanlar, fiş olmadan değişim yapılamayacağını söylediler. Ürünü yalnızca A101 mağazalarında bulabildiğimi ve başka bir yerden alma şansım olmadığını belirtmeme rağmen, yardımcı olmadılar ve konuyla ilgilenmediler. Ürünü kredi kartı ile aldım ve dijital slipim mevcut.

A101’den beklentim, fişim olmasa da dijital slibimle ürünün değişiminin sağlanmasıdır. Ürün bana lazım ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Müşteri hizmetlerine de ulaşmaya çalıştım fakat bir türlü bağlanamadım.