Mavi Kart Hatası Ve Kasada Bilgilendirme Eksikliği

08.02.2026 tarihinde saat 17.30 civarında İstanbul Silivri bölge trafik karşısında, Yurtiçi Kargo yanındaki A101 şubesinden yaklaşık 650 TL’lik alışveriş yaptım. Kasada mavi kart kullanmak istedim, ürünler kasadan geçti ve ödeme aşamasına geldik. Bu sırada yakınım ürünleri arabaya götürdü, ben de mavi kart kodunu birkaç kez söyledim ancak sistem hata verdi.

Kasadaki görevli, işlemin gerçekleşmesi için ürünleri tekrar geçirip önce iptal etmemiz gerektiğini söyledi. Ben ürünlerin çoktan dışarı çıkarıldığını söylediğimde, fiş olmadan ürünleri çıkarmamın uygun olmadığını, bu şekilde olmaması gerektiğini belirttiler. Eğer başta bu konuda bir uyarı yapılsaydı, ürünleri dışarıya göndermeden önce fişimi alır, böyle bir sorun yaşamazdım.

Sonuç olarak kartımda para olmasına rağmen bu alışverişi cebimden nakit/başka bir yöntemle ödemek zorunda kaldım ve kasadaki bu aksaklık yüzünden mağdur edildiğimi düşünüyorum. Bu tür karışıklıkların yaşanmaması için kasada daha dikkatli ve bilgilendirici olunmasını, benzer bir durumda müşterilerin mağdur edilmemesini rica ediyorum.