to read complaints and reviews, or file yours.A101 Şubesinde Değişim Talebinin Reddi Ve Kaba Personel Davranışı
Gaziantep İslahiye Çamlıca Mahallesi’indeki A101 şubesinden bir multi blender seti aldık. Ürünü düğün için hediye olarak almıştık, ancak düğünde hediye verdiğimiz kişide aynı üründen zaten olduğu için ürünü değiştirmek istedik.
Ürünü bugün, fişi de yanımızdayken mağazaya götürüp değişim talebinde bulunduk. Ürünle ilgili herhangi bir kullanım ya da hasar durumu olmamasına rağmen, mağaza çalışanları değişim talebimizi kabul etmedi. Özellikle mağaza kodu 3989 olan bu şubede, çalışanların tavrı da son derece sert ve saygısızdı, neredeyse fiziksel tartışma çıkacak kadar kaba bir üslup kullandılar ve bizimle diklenerek konuştular.
Hem ürün değişimimizin hiçbir makul gerekçe sunulmadan reddedilmesinden hem de çalışanların saygısız ve müşteriyle alay eder tavrından dolayı A101’den şikayetçiyim. Aldığımız multi blender setinin değişiminin sağlanmasını ve bu şubedeki personel davranışlarıyla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
04.02.2026 tarihinde Üsküdar Çamlıca A101 şubesinden (mağaza kodu: 3989) 2.199 TL’ye “Multi Blender Seti” satın aldım. Ürünü iade etmek için tekrar aynı mağazaya gittiğimde yaşadığım süreç hem yasal haklarımın engellenmesi hem de tarafıma gösterilen saygısız tutum nedeniyle beni son derece rahatsız etti.
Kredi kartıyla aldığım bu ürünü iade etmek istediğimde mağazadaki personel ve yönetim, sanki kendi ceplerinden para istiyormuşuz gibi son derece kaba ve agresif davrandı. “Sistem kapalı” bahanesiyle bizimle ilgilenmek yerine adeta başlarından savmaya çalıştılar. Yanımda Oktay amcam da varken bize karşı son derece saygısız bir üslup kullanıldı, müşteriye adeta düşmanmış gibi muamele edildi.
A101 gibi kurumsal bir markaya bu şubenin ve çalışanlarının bu tavrı hiç yakışmıyor. Yasal iade hakkımın gereği olarak 2.199 TL’lik ürün bedelimin derhal kredi kartıma iade edilmesini ve Üsküdar Çamlıca şubesinde tarafıma kaba ve saygısız davranan personeller hakkında gerekli idari işlemlerin başlatılmasını talep ediyorum. Mağazanın kamera kayıtları incelendiğinde yaşanan bu olumsuz ve saygısız tutumun açıkça görüleceğini düşünüyorum.
