to read complaints and reviews, or file yours.A101’de İade Talebim Reddedildi, Çalışanların Üslubu Rahatsız Ediciydi
07.12.2025 günü saat 14.55 civarında A101 Silivri Gümüşyaka şubesinden 10 yaşındaki oğlum bana hediye olarak 79,50 TL’ye bir kupa satın almış. Eve geldiğinde kupayı beğenmediğim için, fişi de yanımda olduğu halde, hiç kullanılmamış ve hiçbir deformasyonu olmayan ürünü iade etmek istedim. Mağazaya gittiğimde, kasadaki çalışanlar iade ya da değişim kesinlikle yapamayacaklarını söyleyerek talebimi reddettiler.
Ben de son sözlerinin bu olup olmadığını sorduğumda, “Evet, geri iade değişim yapamayız” cevabını verdiler. Bunun üzerine tüketici olarak gerekli mercilere şikayette bulunacağımı söyledim. Mağaza sorumlusu olan bayan, bu sözüm üzerine bana “Bizi tehdit mi ediyorsun” diye çıkıştı. Ben tehdit etmediğimi, sadece ikaz ettiğimi ve bu şekilde davranmaya devam ederlerse başlarının ağrıyacağını söyledim. Buna rağmen üsluplarını düzeltmediler ve iade/değişim konusunda hiçbir şekilde yardımcı olmadılar.
Fişim olmasına, ürün hiç kullanılmamış ve sağlam olmasına rağmen ne param iade edildi ne de ürün değiştirildi. Hem yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini hem de çalışanların müşteriye karşı kullandığı üslubun incelenmesini, 79,50 TL’lik ödemenin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
07.12.2025 günü saat 14.55 civarında A101 Silivri Gümüşyaka şubesinden 10 yaşındaki oğlum bana hediye olarak 79,50 TL’ye bir kupa satın almış. Eve geldiğinde kupayı beğenmediğim için, fişi de yanımda olduğu halde, hiç kullanılmamış ve hiçbir deformasyonu olmayan ürünü iade etmek istedim. Mağazaya gittiğimde, kasadaki çalışanlar iade ya da değişim kesinlikle yapamayacaklarını söyleyerek talebimi reddettiler.
Ben de son sözlerinin bu olup olmadığını sorduğumda, “Evet, geri iade değişim yapamayız” cevabını verdiler. Bunun üzerine tüketici olarak gerekli mercilere şikayette bulunacağımı söyledim. Mağaza sorumlusu olan bayan, bu sözüm üzerine bana “Bizi tehdit mi ediyorsun” diye çıkıştı. Ben tehdit etmediğimi, sadece ikaz ettiğimi ve bu şekilde davranmaya devam ederlerse başlarının ağrıyacağını söyledim. Buna rağmen üsluplarını düzeltmediler ve iade/değişim konusunda hiçbir şekilde yardımcı olmadılar.
Fişim olmasına, ürün hiç kullanılmamış ve sağlam olmasına rağmen ne param iade edildi ne de ürün değiştirildi. Hem yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini hem de çalışanların müşteriye karşı kullandığı üslubun incelenmesini, 79,50 TL’lik ödemenin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
