A101 Şubesinde Cayma Hakkı Reddi Ve İade Engeli

21.05.2026 tarihinde A101’den ön ödemeli spot ürün olarak Webesten kamp kliması satın aldık. Ürün 06.06.2026 tarihinde kargo ile adresime teslim edildi, ben de ürünü 10.06.2026 tarihinde kutusunu gördüğümde beklediğimden çok daha ağır olduğu için kullanmaktan vazgeçip cayma hakkımı kullanarak iade etmek istedim.

11.06.2026 tarihinde İzmir Bayraklı Gümüşpala Karakol şubesine giderek iade talebinde bulundum. Ürün hiç kullanılmamış, orijinal ambalajında, kutusunda herhangi bir hasar veya deformasyon olmamasına rağmen benden servis formu istediler. Oysa kendi politikalarında ürün hasarlı veya kusurlu ise servis formu ile iade/değişim olacağı açıkça yazıyor, benim ürünümde herhangi bir kusur yok, sadece cayma hakkımı kullanmak istiyorum.

Ürünü başka bir şehirdeki A101’den almamıza rağmen Türkiye’nin 81 ilinde şubesi olan bir zincirin, bulunduğum şehirdeki şubeden iade alamaması ve bu konuda hiçbir şekilde yardımcı olmaması beni mağdur etti. Ürünü almadan önce özellikle “Başka şubeden iade edebilir miyiz? ” diye sorduğumuzda da “Tabii ki” denmesine rağmen, şimdi İzmir Bayraklı Gümüşpala Karakol şubesindeki çalışanlardan biri “Alırsak ürün elimizde kalır” gibi bir tutum sergileyerek iade talebimi reddetti, bir diğeri ise sadece aldığım yerden iade edebileceğimi söyledi.

18.999,00 TL tutarındaki bu ürünü kredi kartı ile satın aldım ve ürün fişi hâlâ elimdedir. Ürün hiç kullanılmamış ve ilk günkü gibi durmasına rağmen, cayma hakkım kullandırılmadan mağdur edilmek istemiyorum. Webesten kamp kliması için yaptığım bu alışverişin iptal edilmesini ve 18.999,00 TL’lik ücretimin kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.