A101 Şubesinde Barkodsuz Paspas İadesinin Reddedilmesi Ve Şikayet Hattından Yanıt Gelmemesi

16.03.2026 tarihinde İzmir Buca Seyhan Mahallesi Polis Lojmanları A101 şubesinden yaklaşık 350 TL’ye bir banyo paspası satın aldım. Ürünü ertesi gün serdiğimde tabanının kaymaz olmadığını, düzgün durmadığını gördüm. Bu nedenle 18.03.2026 tarihinde, yani üzerinden 24 saat bile geçmeden ürünü iade etmek için aynı şubeye götürdüm.

Ürünün fişi elimde olmasına rağmen, paspasın üzerindeki barkodlu etiket ambalajı açarken atıldığından barkodu olmadığı gerekçesiyle iade talebim kabul edilmedi. Ürünü kullanmadım, sadece serip kaydığını gördüğüm için iade etmek istedim. Madem barkod ve ambalaj bu kadar önemliyse, barkodsuz ve ambalajsız ürünlerin raflarda satılmaması gerektiğini düşünüyorum.

18.03.2026 tarihinde A101 şikayet hattını aradım, kayıt alındı ve bana dönüş yapılacağı söylendi ancak herhangi bir geri dönüş sağlanmadı. Hem şubedeki yaklaşım hem de şikayet hattından dönüş yapılmaması nedeniyle mağdur oldum.

Ürünün, fişimin de olması sebebiyle iadesinin alınmasını ve ödediğim ücretin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.