to read complaints and reviews, or file yours.A101 Şubesinde Çalışanın Köpekleri Korkutması Ve Müşteri Hizmetlerinin Cevapsızlığı
22 Mart 2026 tarihinde saat 19:15 sularında A101 Boğazkent Mahallesi Olimpos Çarşısı şubesinde yaşadığım olay nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. Mağazada alışveriş yaparken köpeklerimi mağaza dışında bağlamıştım. Alışveriş esnasında köpeklerimin bir anda bağırmaya başladığını duydum, kızım dışarı kontrol etmeye çıktığında, çalışan M***** A***’ın elindeki bavulla köpeklerimi korkuttuğunu görüyor. Kızımı fark edince çalışan, bunu “şaka” olarak nitelendirip sonra bavulu bırakıyor.
Olay, şube sorumlusu T**** isimli kişinin de bulunduğu noktada gerçekleşmesine rağmen herhangi bir müdahalede bulunmuyor. Olaydan sonra bu kişinin mağaza müdürü olduğunu çevredeki başka esnaftan öğreniyorum ve bu kayıtsızlık beni ayrıca rahatsız ediyor.
Olay sonrası A101 müşteri hizmetlerine telefonla tam 12 kez ulaşmaya çalıştım, ancak bir türlü müşteri temsilcisine bağlanamadım. Instagram üzerinden mesaj gönderdim, hiçbir dönüş yapılmadı. Online geri bildirim formu da doldurdum, üzerinden 8 gün geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir yanıt verilmedi. Bu süreçte A101’in en azından bir özür bile dilememesi, müşterisine ve yaşanan olaya verdiği değeri sorgulatmaktadır.
Yaşanan bu kabul edilemez davranış nedeniyle, öncelikle A101 tarafından tarafıma resmi bir özür iletilmesini talep ediyorum. Ayrıca köpeklerime bavulla saldıran çalışan M***** A*** ve olaya müdahale etmeyen müdür T**** hakkında gerekli disiplin işlemlerinin işletilmesini istiyorum. Gerek görmeleri halinde olay anına ait kamera kayıtlarının incelenerek konunun ciddiyetiyle ele alınmasını ve sonuç hakkında tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini talep ederim.
Gelişme
22.03.2026 tarihinde A101 Serik Boğazkent Sahil Mahallesi Olimpos Çarşı şubesinde köpeklerime yönelik yaşanan saldırı olayıyla ilgili daha önce Şikayetvar üzerinden de şikayetimi oluşturdum. Aradan 14 gün geçmesine rağmen A101 tarafından ne bir geri dönüş, ne bir açıklama ne de en azından bir özür tarafıma iletilmedi.
Bu süreçte çağrı merkezini aradım, online geri bildirim formunu doldurdum ve buradan yazdım ancak tüm bu kanallara rağmen A101 müşteri hizmetlerinden hiçbir yanıt alamadım. Böyle ciddi ve hassas bir konuda markanın tamamen sessiz kalması ve hiçbir aksiyon almaması beni hem hayal kırıklığına uğrattı hem de fazlasıyla öfkelendirdi.
A101’in bu olayı ciddiye almasını, ilgili şube özelinde gerekli incelemeyi yapmasını, tarafıma resmi bir geri dönüş ve özürde bulunmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için hangi adımların atıldığını açıkça paylaşmasını talep ediyorum.
Henüz hiçbir işlem yapılmadı, Instagram üzerinden gönderdiğim mesajlara da dönüş yapılmadı, marka hiçbir eylemde bulunmadı ve bu durum beni çok hayal kırıklığına uğrattı.
