to read complaints and reviews, or file yours. 
25.02.2026 tarihinde A101 Yeni Mağazacılık a. Ş.’nin Eleşkirt/Ağrı Müftüselim Mahallesi Cumhuriyet Caddesi No:4 adresinde bulunan şubesinden 999,00 TL ödeyerek “Titreşimli Boyun Masaj Aleti” satın aldım. Ürünü kullandıktan sonra memnun kalmadığım için, makul süre içinde bugün ilgili şubeye giderek iade ve para iadesi talebinde bulundum.
Şubede, ismini bildirmekten özellikle kaçınan kasa personeli ve şube sorumlusu olduğu belirtilen A**** isimli çalışan, hiçbir hukuki gerekçe sunmadan iade talebimi reddetmiştir. Tüketici mevzuatına göre ayıplı ya da memnun kalınmayan ürünler için tanınan haklarıma rağmen, herhangi bir yasal dayanak gösterilmeden keyfi bir şekilde işlem yapılmamıştır.
Ben, Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurma hakkımı kullanacağımı ifade ettiğimde ise, adı geçen personel tarafından “istediğin yere şikayet et” şeklinde, kurum ciddiyetiyle bağdaşmayan, müşteriyi küçümseyen ve müşteri haklarını yok sayan bir üslupla tarafıma cevap verilmiştir. Bu tavır, hem tüketici mevzuatını hiçe sayan hem de şirketin kurumsal itibarını zedeleyen bir tutumdur.
Personelinizin tüketici haklarını gözetmeyen, keyfi uygulamalara dayalı ve saygı sınırlarını zorlayan bu davranışlarını kabul edilemez bulduğumu belirtmek isterim. Hem haksız yere reddedilen iade talebim nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini ve ürün bedeli olan 999,00 TL’nin tarafıma iadesini, hem de ilgili şube ve personel hakkında kurumsal bir inceleme yapılarak gerekli disiplin süreçlerinin işletilmesini talep ediyorum.
Bu başvurumu ihtar niteliğinde kabul etmenizi, mağduriyetimin kısa süre içinde giderilmemesi halinde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuru da dahil olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanacağımı, ayrıca sürece ilişkin tarafıma yazılı bir dönüş yapılmasını talep ettiğimi bilgilerinize sunarım.
Diyarbakır Bismil’de bulunan A101 şubesinden boyun masaj aleti satın aldım. Ürünü 999 TL bedelle aldım. Ürün zaten rafta açık durumdaydı; ben sorduğumda çalışanlar, kimsenin kullanmadığını söyleyerek ürünü bu şekilde satmayı tercih ettiler. Buna rağmen ürünü aldım; ancak yedi gün bile geçmeden, elim...
24 Mayıs’ta A101’den Pierre Cardin marka boyun masaj aleti satın aldım. 25 Mayıs’ta Bursa Bağlarbaşı Mümin Gençoğlu Caddesi üzerindeki A101 mağazasına ürünü iade etmek için gittim. Ancak mağaza çalışanı, ürünü farklı bir ilden aldığım gerekçesiyle iade alamayacaklarını söyledi. O gün tüm fiş ve belg...
14 Şubat 2026 tarihinde İstanbul Ataşehir Kayışdağı Mahallesi Akyazı Caddesi’indeki A101 şubesinden masaj yastığı satın aldım. Ürünün bedelini 480 TL kredi kartı, 70 TL ise İstanbulkart ile ödedim ve alışveriş fişim de elimdedir. Ürünü kullandıktan kısa süre sonra kusurlu olduğunu fark ettim. 16 Şu...
20/02/2026 tarihinde A101 Kurtuluş Caddesi şubesinde yaptığım alışverişte, 49 TL bir ürünü kasaya götürdüm ve kasada bu ürün için 74 TL tahsil edildi. Üründe herhangi bir fiyat etiketi olmadığı için kasadaki tutarın doğru olup olmadığını kontrol edemedim. Kasada fiyatı söyleyince duruma itiraz etti...
A101 Yeni Mağazacılık a. Ş. Genel Müdürlüğü’ne Sayın Yetkili, 06.09.2025 tarihinde A101 mağazanızdan satın aldığım masaj aletini ilk kez kullandığımda, ense kökümden başlayan ve başıma yayılan şiddetli bir ağrı meydana gelmiştir. Ağrı o kadar şiddetlendi ki neredeyse beyin kanaması geçireceğimi ...
Yorumlar