A101 Şubesinde Aşırı Ücret ve Tehdit Edici Personel Davranışı

11 Kasım saat 19.30 civarında Adıyaman turgut reis’te bulunan A101 şubesine alışveriş için gittim. Bir adet Patos rolls cips ve 2,5 litre Cola Turka aldım. Cipsin fiyatı 42,50 TL, kolanın fiyatı ise 45 TL idi, yani toplamda 87,50 TL tutması gerekirken kasada benden 117,50 TL tahsil edildi. Ayrıca fişimi vermediler ve yalnızca bir poşet almama rağmen kasadan 10 adet poşet geçirilmiş.

Bu durumu fark edip kasadaki çalışana itiraz ettiğimde, son derece saygısız ve kaba bir üslupla üzerime yürüyerek “buradan yürü git, kafanı koparırım” şeklinde, küfürlü ve tehdit içeren ifadeler kullandı. Hem fazla para alınması hem de müşteriye bu şekilde tehdit ve hakaret içeren sözler söylenmesi kabul edilebilir bir durum değildir.

Bu olayla ilgili olarak fazla tahsil edilen ücretin iadesini, kasadan geçirilen hatalı poşet işlemlerinin düzeltilmesini, kamera kayıtlarının incelenmesini ve ilgili personel hakkında gerekli disiplin işlemlerinin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu çalışanı CİMER’e şikayet edeceğimi ve A101 tarafı bu konuda bana dönüş yapmazsa Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı da özellikle belirtmek istiyorum. Bu şubenizde yaşanan bu olumsuz deneyimin A101 tarafından ciddiyetle ele alınmasını ve tarafıma yazılı olarak dönüş yapılmasını bekliyorum.