A101 Şubesinde Alınmayan Su Ücretinin Haksız Tahsilatı Ve Personel Tutumu

24.09.2026 sabah saat 09.00 civarında İzmir Hıdırlık Mahallesi’nde bulunan A101 şubesinden hızlıca birkaç parça ürün aldım. Çok susadığım için kasaya gitmeden önce aldığım 1 litrelik Hayat suyu açıp içtim. Kasada ödeme yaparken kasiyer bu suyun çoklu satıldığını söyledi, ben de “tamam, devamını da alayım” dedim; ancak kalan suların başka müşteriler tarafından alındığı söylendi.

Buna rağmen fişime 1 litrelik Hayat sudan 3 adet geçmiş ve benden toplam 109 TL tahsil edildi. Durumu dile getirdiğimde kasadaki kişi ve görüştüğü sorumlu, “içmeseydiniz, neden incelemediniz?” gibi ifadeler kullandı. Basit bir su için ambalajını uzun uzun incelememi beklemeleri ve müşteriye bu şekilde yaklaşmaları, hem üslup hem de uygulama olarak beni çok rahatsız etti.

Ben, içtiğim tek suyun ücretini ödemeye zaten razıyken, rafta o an bulunmayan diğer suların ücretinin de benden alınmasını haksız buluyorum. Haksız yere tahsil edildiğini düşündüğüm ekstra iki su ücretinin iadesini ve bu uygulamanın, özellikle de çalışanların müşteriyle iletişim tarzının incelenmesini talep ediyorum.