to read complaints and reviews, or file yours. 
9 Nisan tarihinde Afyonkarahisar Yeşilyol A101 şubesinden Apilla marka araç süpürgesi satın aldım. Ürünün çekim gücü çok zayıf olduğu için memnun kalmadım ve 21 Nisan’da, yani 14 günlük cayma hakkım dolmadan iade etmek istedim.
Mağazaya fişimle birlikte gittiğimde kasadaki görevli, iade almak için Mağaza Müdürü H**** Bey'i aradığını söyledi; H**** "iade alamayız" dedi. Ben de yasal hakkımı kullanmak istediğimi, 14 günlük cayma hakkımın olduğunu belirttim. Bu konuşmam üzerine H**** Bey, elektronik ürünlerde kanunun 14 gün değil, sadece 3 gün içinde iade yapılabildiğini söyleyerek iade talebimi kabul etmedi. Konuşmaları ve davranışı bir müşteriye saygısız ve çözüm odaklı değildi. Şikayet edeceğimi söylediğimde, mağazanın dışarısında Çağrı Merkezi numarasının olduğunu, dışarı çıkıp oradan aramamı istedi.
Ürünü A101'in diğer mağazaları iade olarak kabul etti, ancak iade işlemini gerçekleştiremedi; sebep, ürünü Yeşilyol şubesinden kredi kartıyla aldığım için iadenin sadece bu mağaza üzerinden kredi kartına yapılabildiği ifade edildi ve bu nedenle mağdur oldum.
A101 çağrı merkezini aradım; ancak şu ana kadar herhangi bir dönüş yapılmadı. Ürün performansından memnun kalmadığım ve yasal cayma süresi içinde başvurduğum halde iademin reddedilmesini kabul etmiyorum. Ürünün, satın alma tutarının kredi kartıma iade edilerek ücret iademin gerçekleştirilmesini talep ediyorum.
A101 Valide Gaziosmanpaşa şubesinden Kazım Karabekir Mahallesi 859. Cadde 13 a/B adresinde bulunan ve mağaza kodu c403 olan mağazadan 1.849 TL tutarında bir süpürge satın aldım, ödemeyi kart ile yaptım. Ürünü beğenmediğim için 16 Mart tarihinde, fişim de yanımdayken iade için mağazaya gittim. Mağaz...
Dün 101'den elektronik eşya aldım. Alırken kasada 'Deneyelim alıyorsunuz ama iadesi olmuyor, bunların bilginiz olsun' gibi bilgiler verilmedi. Kesinlikle iade etmek istedim. Süpürgenin çekişini beğenmedim, bu yüzden iade etmek istiyorum dedim. 'Yeni sistem geldi, iade almıyoruz artık' deyip beni mağ...
A101 mağazasından Fakir 2in1 marka dikey bir elektrikli süpürge aldım. Beğenmediğim için iade etmek istedim. İade etmek istediğim mağaza ilk olarak iade edebileceğimi söyledi. İade etmek için süpürgeyi alıp döndüğümde mağaza müdürü asla iade alamayacaklarını belirtti. Kendisinden neden iade alamayac...
A101'den aldığım ürün hatalıydı. Pazar günü, aldıktan yarım saat sonra ürünü iade etmek için mağazaya gittim. Ancak 'Bugün iade yapılamaz, pazartesi sabahı gelin.' denildi. Pazartesi sabahı mağazaya gittiğimde ise bir saat boyunca işlem denendi fakat onay kodu alınamadı. 'Bir kere iade işlendi, bekl...
A101 mobil uygulaması üzerinden 27 Kasım tarihinde Fantom marka şarjlı süpürge siparişi verdim. Ürün bana hiç ulaşmadan, benim talebim olmamasına rağmen sistemde geri iade olmuş göründü. Müşteri hizmetlerini aradığımda ürünü tekrar gönderemeyeceklerini, istersem sadece para iadesi yapabileceklerini ...
Yorumlar