A101 Şubelerinde Etiket Fiyatı Ve Bozuk Ürün Sorunları İçin Hızlı Çözüm Talebi

Yalova’daki A101 şubelerinde yaklaşık 6–7 aydır sürekli etiket ve ürün kaynaklı sorunlar yaşıyorum. Reyondaki etiket fiyatıyla kasadaki fiyat arasında ciddi farklar çıkıyor ve bu fark çoğu zaman ödemeyi yaptıktan sonra fark ediliyor. En son yaşadığım olayda kasada etiketle arasında 59 TL’lik fark olduğunu gördüm.

Bu durum defalarca başıma geldiği için bazı ürünleri iade edemeyip çöpe atmak zorunda kaldım. Katlanmış, ezilmiş ve hatta kurtlanmış mısır gibi ürünleri kasada fark ettiğimde geri almak istemediler, “yarın getirin” denildi. Sanki insanların başka işi gücü yokmuş gibi, bozuk ürünle bir de ertesi gün tekrar uğraşmam bekleniyor.

En son yaşadığım etiket farkında ise mağaza içinde zabıta memuru olduğunu anladıkları için bu kez iade aldılar. Yani ortada hem müşteriyi yoran bir süreç hem de zabıta varken başka, yokken başka uygulanan tutarsız bir tavır var. Daha önce de bu sorunlarla ilgili mağaza çalışanlarıyla konuşmama rağmen herhangi bir geri dönüş ya da kalıcı bir çözüm üretilmedi.

Sürekli tekrar eden bu etiket hatalarının ve bozuk ürün satışının son bulmasını, kasa fiyatlarının etiket fiyatlarıyla tutarlı olmasını ve bozuk ürünlerde müşteriyi uğraştırmadan, aynı gün ve aynı yerden iade veya değişim yapılmasını talep ediyorum.