A101 Şubeleri Arasında İade Kabulü Sorunu

A101’den E**** B***** şubesinden Piranha ambians aydınlatma ürünü satın aldım. Bu ürünü hediye olarak almıştım ancak hediye ettiğim kişiler ürünü beğenmediği için iade etmek istedim. Ürünü aldıktan 6 gün sonra iade için A101 mağazasına gittim.

İade için gittiğim mağazada, kasadaki yetkili fişimin ve ürünün yanımda olmasına rağmen, ürünü sadece satın aldığım şubenin iade alabileceğini, başka şubeden işlem yapamayacaklarını söyledi. Fişim ve ürünü aldığım kredi kartı yanımdaydı, buna rağmen talebim reddedildi. Oysa zincir marketlerde aynı marka altında tüm şubelerden iade yapılabilmesi gerektiğini düşünüyorum.

Mağaza kamera kayıtları incelendiğinde de görüleceği üzere iade talebim tamamen sistem dışı bir gerekçeyle reddedildi. A101’in müşteri memnuniyetini göz önünde bulundurarak, ürünü herhangi bir A101 şubesinden iade almasını veya en azından değişim imkanı sunmasını talep ediyorum.