A101 Şubede Çocuğumun Acil Tuvalet İhtiyacına Yardım Reddedildi

Olayın yaşandığı tarih 2 Haziran 2026 tarihinde, saat yaklaşık 11.30 sularında Malatya Battalgazi Başharık Mahallesi Gönültaş Caddesi (Huzur Siteleri altındaki) şubenizden alışveriş yapmaktaydım.
Alışveriş esnasında yanımda bulunan 5 yaşındaki çocuğum aniden sıkıştı ve tuvaletini tutamayacak duruma geldi. Yaşının çok küçük olduğunu, acil bir durum olduğunu belirterek şube çalışanlarından insaniyet namına yardım istedim ve personel tuvaletini kullanıp kullanamayacağımızı sordum. Ancak şube personeli hiçbir şekilde yardımcı olmayı kabul etmedi, durumu tamamen görmezden gelerek bizi geri çevirdi.

Ticari kurallarınız ne olursa olsun, 5 yaşında bir çocuğun temel ve acil fizyolojik ihtiyacı söz konusu olduğunda takınılan bu katı, duyarsız ve vicdandan uzak tavır asla kabul edilemez. Çocuğum bu durum yüzünden hem fiziksel hem de psikolojik olarak ciddi şekilde mağdur olmuştur; bir anne olarak ben de büyük bir çaresizlik ve üzüntü yaşadım.
Kurumsal bir markaya yakışmayan, çocuk hassasiyetinden ve insani değerlerden uzak bu yaklaşımdan dolayı ilgili şube çalışanlarından şikayetçiyim. Kamera kayıtlarının incelenmesini, o saatte görevli personelin uyarılmasını ve bu konuda tarafıma acil bir geri dönüş yapılarak özür dilenmesini talep ediyorum.