A101 Siparişimde Masa Eksik, Sadece Sandalye Teslim Edildi

A101 Yeni Mağazacılık a.Ş.'nin A101 Ekstra uygulaması üzerinden 19.06.2026 tarihinde saat 16:42’de Arles Home 4 kişilik masa sandalye takımı (ürün kodu: 26075931) siparişi verdim ve ödemeyi aynı anda gerçekleştirdim. Ancak günler sonra elime ulaşan Horoz Lojistik kargosunda sadece sandalye takımı demonte halde geldi, masa ise hiç teslim edilmedi.

Horoz Lojistik sisteminde gönderim iki parça göründüğü halde, bana sadece tek parça teslim edildi ve kargo firması “teslim edildi” olarak işlem yapmış. Telefonla Horoz Lojistik’e ulaşmaya çalıştım ancak muhatap bulamadım. Bunun üzerine A101 destek hattını aradım, yardımcı olacaklarını ve kayıt açtıklarını söylediler, 21218197 numaralı talep oluşturuldu fakat bu talebe istinaden tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Uyarılarıma rağmen sürecin sonuçlandırılmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum ve gerçekten mahcup duruma düşmek istemiyorum. A101’den, siparişini verdiğim Arles Home 4 kişilik takımın eksik olan masa kısmının acilen tarafıma gönderilmesini ve bu sürecin gecikmeden çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.