A101 Siparişim Bir Günde Kargo’da Gecikiyor Ve İletişimsiz Kaldı

A101’in online mağazasından verdiğim 5345861119 numaralı siparişim için Bir günde kargo firması ile ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Siparişim bu ayın 7’sinde kargoya verilmiş olmasına rağmen bir haftadır teslim edilmedi, hafta sonu da dağıtım yapılmadığı için en az 13’üne kadar beklemek zorunda kalacağım. Pazartesi günü gelip gelmeyeceği bile belli değil; yurt dışından sipariş vermiş olsam şimdiye kadar çoktan elimdeydi.

Kargomun takibini yaptığımda, paketimin bulunduğum bölgedeki teslimat şubesine kadar geldiğini, ardından hiçbir açıklama yapılmadan tekrar İstanbul’a geri gönderildiğini gördüm. Son iki gündür sistemde “devir” ibaresi görünüyor ve şubeden kargom çıkmıyor, paketimin şu anda nerede olduğunu bile net olarak öğrenemiyorum.

Birgündekargo’nun dağıtım şubesine kaç gündür telefonla ulaşmaya çalışıyorum. Aradığımda sürekli “ilk sıradasınız” anonsu duyuyorum ama yaklaşık 2 saat hatta beklememe rağmen hiçbir şekilde telefona bakan olmuyor. Ne kargo durumumla ilgili bilgilendiriliyorum ne de muhatap bulabiliyorum.

Bu kadar kötü bir hizmet veren ve muhatap bulunamayan bir kargo firmasıyla çalıştığı için A101’den de Bir Günde Kargo firmasından da şikayetçiyim. Siparişimin acilen teslim edilmesini ve kargomun neden şubeden çıkmayıp geri gönderildiğinin açıklanmasını istiyorum. Ayrıca A101’in bu firma ile olan iş birliğini gözden geçirerek bu kargo şirketiyle çalışmaya son vermesi gerektiğini düşünüyorum. Elimde sürece ilişkin video ve görseller de bulunmaktadır, gerekirse paylaşacağım.