A101 Saygısız Davranış Ve Hijyen İhlalleri

Antalya Alanya Mahmutlar’da, Kumru Sokak No: 11’de, Mavi Market hizasındaki Yüz Bir şubesinin müdüründen ve çalışan B**u** şikayetçiyim. Ben Nazife Y***bu marketin müşterisiyim ve uzun zamandır bu şubede ciddi saygısızlık ve psikolojik baskı yaşıyorum.

B**u**bu şubeye geldiğinden beri neredeyse her gidişimde bana kötü davranıyor, aşağılayıcı tavırlar sergiliyor ve psikolojik baskı uyguluyor. Sanki kendi parasını harcıyormuşum gibi bana muamele yapıyor. Yalnızca ben değil, birçok müşterinin de bu kişiden rahatsız olduğunu görüyorum. Durumu market müdürüne defalarca iletmeme rağmen hiçbir uyarı yapılmadı, davranışlar aynı şekilde devam etti. Ben kendisini uyardığımda ise alaycı bir tavırla “Git kime şikayet ediyorsan et, zaten bir şey yapamazsın, müdüre söyledin de ne oldu” diyerek güldü.

Ayrıca mağazada satılan ürünlerle ilgili de ciddi hijyen ve güven sorunu var. Patates ve soğanlar defalarca çürük ve çöpe atılacak haldeydi. Tavuk, süt ve özellikle yoğurt gibi ürünlerde tarih geçmiş veya bozulmuş ürünlere denk geldim, yoğurtlarda küf gördüm. Ekmeklerin olduğu alanda böcekler vardı, yeşillikler ise çöp olacak kadar kötü durumdaydı. Buna rağmen ürünler raflarda tutulmaya devam ediliyor. Mağazanın yerleri de çoğu zaman pislik içinde ve bu şartlarda alışveriş yapmak zorunda kalıyoruz. Evim yakın olduğu için mecburen kullanıyorum ama yoksa önünden bile geçmek istemezdim.

Aldığım bazı ürünler sorunlu çıktığında iade etmek istediğimde de zorluk çıkarıyorlar, çoğu zaman iade almıyorlar. Hem müşteriye kötü davranılması hem de bu kadar sağlıksız ürünün satılıyor olması kabul edilebilir bir durum değil.

Bu şubede çalışan B**u** hakkında gerekli disiplin işlemlerinin yapılmasını, gerekirse işten çıkarılmasını, müdürün sorumluluğunu yerine getirmesini, mağazanın hijyen ve ürün kontrolünün acilen denetlenmesini ve tarihi geçmiş, bozulmuş ürünlerin raflardan kaldırılmasını talep ediyorum. Paramızla alışveriş yaparken saygılı bir yaklaşım, temiz bir ortam ve sağlıklı ürünler görmek istiyorum.