A101 Samsun’da Kasa Personelinin Saygısız Ve Kaba Tutumu

09.06.2026 tarihinde saat yaklaşık 19:45 civarında Samsun Pelitköy Toplu Konut Bulvarı’nda bulunan A101 şubesinde kasa personeli ve mağaza müdürünün tutumundan dolayı rahatsız edici bir olay yaşadım. Kullandığım sigara yalnızca A101 şubelerinde bulunduğu için bu şubeden 10 paket sigara almak istedim. Kasadaki personele 10 paket vermesini söylediğimde bana en fazla 5 paket verebileceğini belirtti. Ben de 5 paketi tek seferde değil, beşer beşer ayrı işlemlerle verebileceğini söyleyince, herhangi bir kaba tavrım olmadığı halde, personel benim kendisine kaba davrandığımı ve ona emir verdiğimi iddia etti.

Bu konuşmanın ardından personel bana “sen” diye hitap ederek “Sigaranı al ve git.” şeklinde saygısız bir ifadede bulundu. Bunun üzerine kendisine bu şekilde davranamayacağını, mağaza müdürüyle görüşmek istediğimi söyledim. Müdürle görüştüğümde ise müdür, personelin yorgun olduğunu söyleyerek olayı yumuşatmaya çalıştı ve ikimizin de hatalı olduğunu ifade etti. Oysa ben sadece yasal sınırlar ve alışveriş hakkım dahilinde sigara talebinde bulunmuş, herhangi bir hakaret veya saygısızlıkta bulunmamıştım. Buna rağmen personelin bu tavrı ve müdürün olayı geçiştiren yaklaşımı beni son derece rahatsız etti. Sigara alma ihtiyacım olduğu için, yaşanan olumsuzluğa rağmen ürünümü alıp mağazadan ayrılmak zorunda kaldım.

Belirtilen tarih ve saat aralığındaki sesli ve görüntülü kameraların incelenmesini talep ediyorum. Kayıtların incelenmesiyle benim üslubumun ve personelin bana karşı tutumunun net bir şekilde ortaya çıkacağına inanıyorum. Personelin tarafıma yönelik saygısız ve kırıcı davranışıyla ilgili gerekli idari işlemlerin yapılmasını ve cezalandırılmasını istiyorum. Eğer inceleme sonucunda benim hatalı olduğum bir durum tespit edilirse, bana düşecek her türlü yaptırıma da razıyım. Konuyla ilgili tarafıma bilgi verilmesini rica ederim.