A101 Polatlı Şubesinde B****’nın Kaba Tutumu Ve Ürün İade Sorunları

Ankara Polatlı ilçesi Fatih Mahallesi’indeki A101 şubesinde görev yapan B**** isimli personel ile ilgili yaşadığımız ciddi sorunları bildirmek istiyorum. Bu personel, uzun süredir mahallede yaşayan müşterilere karşı sürekli kaba bir üslup kullanmakta, bağırarak ve sert bir ses tonuyla konuşmaktadır. Mahallede hemen hemen herkes aynı şikayetleri dile getirecek duruma gelmiş durumda.

Ayrıca bu şubede son kullanma tarihi geçmiş ve ambalajı sorunlu ürünlerle de karşılaşıyoruz. Fişiyle birlikte ürünü iade etmeye gittiğimizde, ürünün açılmış olduğu söylenerek iade alınmıyor. Hem bu tutum hem de personelin müşterilere karşı kaba davranışları nedeniyle çevremizdeki birçok kişi artık bu mağazadan alışveriş yapmak istemiyor.

Bu nedenle, özellikle B**** isimli personel hakkında gerekli incelemenin ivedilikle yapılmasını ve mümkünse bu personelin başka bir şubede görevlendirilmesini talep ediyoruz. Mağazadaki ürün ve müşteri ilişkileri konusunda da denetim ve düzenleme yapılmasını istiyoruz.