A101 Personelinin Saygısız Davranışı Müşteri Şikayeti

17.05.2026 tarihinde Afyon İhsaniye Gazlıgöl’de bulunan A101 şubenizde yaşadığım bir olayı paylaşmak istiyorum. Alışveriş yaparken reyonlarda ürünlere bakmam ve alışverişimin biraz uzun sürmesinden, yan rafta düzenleme yapan personel belli ki rahatsız olmuş. Kasaya geldiğimde bekledim, ardından ürünlerimi geçmesini rica ettim. Bunun üzerine bana “Siz de beni bekleyin, ben sizi bekledim.” şeklinde bir ifadede bulundu ve bu tavrı hem saygısız hem de müşteriyi küçümseyen bir üslup olarak hissettirdi.

Olay sonrası mağaza sorumlusu ile görüşmek için aradım ancak kimseye ulaşamadım. İlgili personel bana ismini vererek “İstediğiniz yere şikayet edebilirsiniz.” diyebilecek kadar da rahat davranmıştır. Bu yaklaşımın yalnızca bana değil, diğer müşterilere de gösterilebileceğini düşünüyorum.

A101’den, bu personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, müşteriyle iletişim konusunda uyarılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için şubede gerekli hassasiyetin gösterilmesini talep ediyorum.