A101 Personelin Kaba Tavrı Müşterileri Rahatsız Ediyor

5 Şubat 2026 tarihinde saat 17.00 sularında Eskişehir Odunpazarı Gültepe Mahallesi Seyitgazi Caddesi’indeki A101 mağazanıza alışveriş için gittim. Çerez, cips ve çikolata aldım. Kasada bir kadın ve bir erkek çalışan vardı ve kasada en az 30 kişi sırada bekliyorduk. İkinci kasanın açılmasını rica ettiğimde kadın çalışan kasayı açamayacağını söyledi, erkek çalışan ise saygısız bir tavırla “İsterseniz yan tarafta başka market var, oraya gidebilirsiniz” şeklinde cevap verdi.

Bu şekilde müşteriye hitap edilmesini son derece saygısız ve rahatsız edici buluyorum. Personellerinizin müşterilerle nasıl konuşmaları gerektiği konusunda yeterli eğitimi almadığı çok açık bir şekilde görülüyor. A101 gibi büyük bir zincirde çalışan kişilerin, yoğunluk olsa bile müşteriye nezaket çerçevesinde yaklaşmasını beklerdim.

Bu nedenle özellikle bu mağazada görev yapan ilgili çalışanlar hakkında gerekli uyarıların yapılmasını ve genel olarak personellerinize müşteri iletişimi konusunda gerekli eğitimlerin verilmesini talep ediyorum.