A101 Online Siparişinde Kullanılmış Ve Defolu Ürün Gönderildi

A101 uygulaması üzerinden 9126100277175547 numaralı siparişimle aldığım Kiwi kcj-1807 katı meyve sıkacağı ile ilgili çok ciddi bir mağduriyet yaşadım. Ürünü almadan önce A101 Ortadoğu Ankara Yenimahalle şubenizde stokta göründüğü için mağazaya gittim, ancak ürünü incelediğimde hasarlı ve defolu olduğu söylendiği için satışının yapılamayacağı ifade edildi.

Bunun üzerine aynı ürünü A101 online üzerinden sipariş verdim. Bugün teslim edilen ürünün, mağazada bana satılmayan aynı ürün olduğunu, üstelik kullanılmış, ezik, kırık ve defolu bir şekilde gönderildiğini gördüm. Mağaza personelinin hasarlı diye bana satmadığı ürünü, online sipariş üzerinden müşteriye göndermesi gerçekten çok yakışıksız ve kurumsal bir firmaya hiç uygun olmayan bir davranıştır.

Ürün ile ilgili iade talebimi hem uygulama üzerinden oluşturdum hem de müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede gün içinde dönüş yapılacağı söylendi. Bu sürecin hızlı bir şekilde tamamlanmasını, ürünün iade alınarak ücretimin eksiksiz şekilde tarafıma yatırılmasını ve ilgili mağaza ile personel hakkında gerekli incelemenin yapılarak bu tür bir davranışın tekrarlanmaması için önlem alınmasını istiyorum.

Yaşadığım bu büyük hayal kırıklığı nedeniyle A101’in online kanalı ve ilgili mağazasından bir daha alışveriş yapmayı düşünmüyorum. Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.