A101 Online Siparişimde 50 Gün Teslimat Gecikmesi Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

25.08.2026 tarihinde A101 online üzerinden Sezeray Mika 2 Kapak 8 Raflı Mutfak Banyo Dolabı Beyaz ürününü 2.399 TL ödeyerek sipariş ettim. Sipariş oluşturulurken teslimat süresi 30 gün olarak belirtilmesine rağmen bugün itibarıyla 50 gün geçmesine karşın ürünüm hala teslim edilmedi. Ankara Yenimahalle’deki adresime geleceği söylenen ürünle ilgili uygulamada sadece kargoya verildiği görünüyor ancak bana ulaşan hiçbir şey yok.

Bu süreçte A101 müşteri hizmetlerini telefonla 3 kez aradım ve her seferinde tarafıma dönüş yapılacağı söylendi, fakat ne arayan oldu ne de somut bir çözüm sunuldu. 50 gündür hem ürünüm yok hem de ödediğim para A101’in elinde bekliyor, bu durum beni ciddi anlamda mağdur ediyor.

Mağduriyetimin ivedi şekilde giderilmesini, banyo dolabımın hiç vakit kaybedilmeden adresime teslim edilmesini ve süreçle ilgili net, yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum, aksi halde tüm yasal ve idari yollardan gerekli şikayetleri yapacağımı ve konu ürün gelse dahi yaşadığım bu süreci tüm sosyal mecralarda paylaşacağımı bildiriyorum.