A101 Online Siparişim Teslim Edilmiyor, Bilgilendirme Yapılmıyor

5 Ekim tarihinde A101’in internet mağazasından 5331***870 teslimat numaralı komodin siparişimi verdim. Aradan 14 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor. Ne arayan var ne de bilgilendirme yapılıyor. Sipariş verdiğim günden beri 2198 TL’lik ödemem alındı ve herhangi bir gelişme yaşanmadı.

Daha önce de aynı ürünle ilgili benzer bir sorun yaşamıştım; o zaman da siparişim uzun süre teslim edilmediği için iptal etmek zorunda kalmıştım. Şimdi tekrar aynı mağduriyeti yaşıyorum. Canlı destek uygulamasından da müşteri hizmetlerine ulaşmak istedim fakat uygulama üzerinden bağlanmak mümkün olmuyor, hiçbir şekilde yanıt alamıyorum.

Siparişimin bir an önce Kütahya Merkez adresime teslim edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve süreçle ilgili bilgilendirme yapılmasını istiyorum.