A101 Online Mağazadan Alınan Arızalı Davlumbazın İadesi İçin Çözüm Talebi

10 Mayıs tarihinde A101’in online mağazasından aldığım davlumbaz bozuk çıktığı için ürünü iade etmek istiyorum ancak bir türlü sonuç alamıyorum. Sipariş numaram 3126051080760493’tür. Ürünün arızalı olduğuna dair elimde resmi rapor da bulunmasına rağmen iade sürecim ilerlemiyor.

Çağrı merkezi ve mail üzerinden müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm, her seferinde talep oluşturduklarını ve dönüş yapılacağını söylüyorlar ancak somut bir çözüm sunulmuyor. Uzun süredir hem telefonla hem maille uğraşıyorum ve artık ne yapacağımı bilemez hale geldim.

Arızalı olduğu raporla da belgelenmiş olan bu davlumbazın, herhangi bir ek uğraş gerektirmeden iadesinin alınmasını ve ödediğim ücretin tarafıma en kısa sürede geri ödenmesini talep ediyorum.