A101 Online Giriş Sorunları Ve Müşteri Hizmetleri Deneyimi

A101 online siparişte kayıtlı bir hesabım var. Alışveriş de yapıp kullandığım bir hesap.

Ancak tekrar girmek istediğimde telefon numarası ile giriş yapıp doğrulama kodu gönderiyor, isim soy isim ve mail adresi istiyor, daha sonra kayıtlı bir mail adresi lütfen başka bir mail adresi yazınız diyor. Web sitesi 'bize ulaşın' kısmından müşteri temsilcisi ile görüştüm, yardımcı olmadı.

Telefon ile aradım, 15 dakika bekleyip bağlandıktan sonra 'işlem yapamayız, ne yazık ki üstelik oluşturmamışsınız' şeklinde dayanağı olmayan bir yorum yaparak yine yardımcı olmadı. Madem telefon ile giriş istiyorsunuz, mail adresini neden kaydediyorsunuz, direkt mail ile giriş yapsanız?

Ben şimdi iade yapacağım, rezil oldum. Bir çözüm de sunmuyorlar. Firmanın güvenilirliği, müşteri memnuniyeti ve satış stratejisini önemsemesi lazım, hiç memnun kalmadım.