Kargoya Verilmeyen Sipariş Ve Yanıtsız Müşteri Desteği

Stilzade Moda sayfasından 26 Temmuz tarihinde pantolon, üstü geniş yarasa kol kazak ve şaldan oluşan bir takım siparişi verdim. Sipariş onay ekranında ürünün 1–7 iş günü içinde kargoya verileceği yazmasına rağmen bugün itibarıyla hâlâ kargoya verilmedi ve sistemde sadece “Siparişiniz Onaylandı” olarak görünüyor.

Bu süreçte sayfaya defalarca mesaj yazdım ancak net, açıklayıcı bir bilgi verilmedi, geçiştiren ve alakasız cevaplar dışında hiçbir çözüm üretilmedi. Ne ürün hazırlanma süreciyle ilgili ne de olası bir gecikme sebebiyle ilgili düzgün bir açıklama yapılmaması güvenimi tamamen sarstı.

Ödediğim 930 TL’lik bu siparişim için ya ürünümün derhal kargoya verilmesini ve bana net bir takip bilgisi sağlanmasını ya da sürecin daha fazla uzatılmadan iptal edilip ücret iadesinin gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Bu yaşadığım deneyim nedeniyle Stilzade Moda’dan bir daha alışveriş yapmayı kesinlikle düşünmüyorum.