Teslimat Gecikmesi Ve Soğuk Ürün İptal Talebimin Reddedilmesi

Getir Yemek üzerinden eşim için tost menü siparişi verdim. Sipariş, uygulamada belirtilen saat aralığı içinde teslim edilmediği için canlı desteğe yazıp iptal talebinde bulundum. Canlı destek, kuryenin adrese geldiğini, kapı açılmadığı için geri döndüğünü ve sonrasında yeniden adrese yönlendirildiğini söyledi.

Ancak kuryenin geldiğini iddia ettikleri saatte tarafıma hiçbir arama yapılmadı. İkinci gelişlerinde ise bu kez arandım fakat bu süreye kadar ürünün buz gibi olacağını, bu nedenle artık siparişi istemediğimi açıkça belirttim. Buna rağmen sipariş iptal edilmedi.

Hem belirtilen teslimat süresine uyulmaması hem de istemediğim, soğumuş ürünü iptal etme talebimin dikkate alınmaması nedeniyle mağduriyet yaşadım. Bu sipariş için ücret iadesinin yapılmasını ve benzer durumlarda müşterinin açık iptal talebine gereken hassasiyetin gösterilmesini talep ediyorum.