A101 Odunpazarı Şubesinde ‘Bir Alana Bir Hediye’ Kampanyası Uygulanmadı

Eskişehir Odunpazarı Ertaş Caddesi A101 şubesinde Algida’nın 30–31 Ekim ve 01 Kasım tarihlerini kapsayan “bir alana bir hediye” kampanyasından yararlanmak istedim. Mağazaya gittiğimde kampanya insörtlerle ve tanıtımlarla mağazada duyurulmuş olmasına rağmen kasaya geldiğimde kampanya uygulanmadı.

Kasadaki görevli, kampanyadan faydalanmak istediğimi söylediğimde “sistemsel sorun var” diyerek hediyeyi vermedi. Hediye ürünü alamadığım için alışverişi tamamlamadan mağazadan ayrıldım. Mağazada kampanya tanıtımı yapılmasına rağmen kasada “sistem yok” denmesi, müşterinin ciddiye alınmaması ve adeta bizimle dalga geçiliyormuş hissi yaratmaktadır.

Kampanya insörtleriyle müşteriyi mağazaya çekip kasada sistem bahanesiyle kampanyayı uygulatmamak hem güven kırıcı hem de tüketiciyi mağdur eden bir davranıştır. A101’den, ilgili şube ve çalışanlarıyla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını, bu kampanyanın tarafıma taahhüt edildiği şekilde uygulanmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.