A101 Müşteri Temsilcisinin Yanıltıcı Bilgilendirmesi Nedeniyle Aşırı Ödeme

26 Nisan 2026 tarihinde İstanbul Sultangazi’de bir A101 şubesinin önünden arabayla geçerken medium boy 30'lu yumurtada kampanya olduğunu gördük. O saatte durma imkânımız olmadığı ve saat de geç olduğu için ertesi gün alışverişe çıkmadan önce kampanyanın devam edip etmediğini öğrenmek istedik.

Bugün başka bir markete gitmişken, A101’e boşuna gitmemek için 0850’li A101 müşteri hizmetleri numarasını aradım ve özellikle yumurta kampanyasının hâlâ geçerli olup olmadığını sordum. Telefonda görüştüğüm müşteri temsilcisi, 30'lu yumurtaların 149 TL’den başladığını söyleyerek kampanyanın bittiği izlenimini verdi. Bunun üzerine biz de bulunduğumuz marketten daha yüksek fiyata yumurta almak zorunda kaldık.

Alışveriş sonrası tekrar A101’e gittiğimizde, yumurtalarda 89 TL kampanyasının hâlâ devam ettiğini gördük. Yani 26 Nisan saat 17.11’de görüştüğüm müşteri temsilcisi yanlış bilgilendirme yaparak bizi yanıltmış oldu; hem daha pahalıya yumurta almak zorunda kaldık, hem de A101’den alışveriş yapma imkanımızı kaybettik.

Bu yanlış yönlendirme nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. 0532********12 numaralı hattım üzerinden yaptığım görüşmeye ait kayıtların incelenmesini, ilgili personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve tarafıma geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.