A101 Mustafakemalpaşa Şubesinde Disney Frozen Ürünlerinin Satışa Sunulmaması Ve Çalışan Tutumundaki İlgisizlik

13 Ağustos 2025 tarihinde Bursa Mustafakemalpaşa Asel şubesindeki A101 markete, aktüel ürün olan Disney Frozen (Elsa – Karlar Ülkesi) temalı tüylü çantalı kırtasiye seti ve ilgili lisanslı kırtasiye malzemelerini, ayrıca afişlerde yer alan Frozen kabartmalı sticker ve metal hazneli çift bıçaklı kalemtıraş gibi kırtasiye ürünlerini almak için sabah saat 10.00 civarında gittim. Ürünlerin 13 Ağustos tarihli afişlerde ve sosyal medya paylaşımlarında açıkça yer almasına rağmen reyonda yoktu, kasadan almak istediğimde ise ürünlerin depodan kasaya indirilmediği söylendi.

Öğleden sonra saat 16.00 civarında aynı şubeye tekrar gittiğimde ürünler hâlâ kasaya indirilmemişti. Çalışanlardan biri erkek, biri kadın olmak üzere kasaya bakmıyor, ellerinde telefonla görüşme yapıyor ve “Daha açmadık, ne zaman açarız bilmiyoruz, pazartesiye kadar açmayız” şeklinde keyfi bir cevap veriyorlardı. Aktüel ürünleri ilan edilen tarihte, iki kez şubeye gitmeme rağmen “depo açmıyoruz” denilerek satışa sunmamaları ve müşteriye karşı ilgisiz, umursamaz bir tavır sergilemeleri beni mağdur etti.

Ayrıca aynı gün saat 16.00 civarında A101 müşteri hizmetlerini de aradım ancak defalarca denememe rağmen telefona cevap veren kimse olmadı, bu nedenle konuyu merkezle de paylaşamadım.

13 Ağustos için ilan edilen lisanslı Elsa – Karlar Ülkesi temalı tüylü çantalı kırtasiye seti ile birlikte Frozen kabartmalı sticker, metal hazneli çift bıçaklı kalemtıraş ve diğer kırtasiye ürünlerini, afişte yer alan fiyatlardan satın almak istiyorum. İlgili şube hakkında gerekli incelemenin yapılarak çalışanların bu tutumunun düzeltilmesini ve ilan edilen tarihte satışa sunulmayan aktüel ürünler için mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.