A101 Mudanya Şubesinde Saygısız Davranış Ve Hakaret Şikayeti

21 Mayıs 2026 tarihinde Bursa Mudanya Eğitim Mahallesi İstiklal Caddesi’nde bulunan, mağaza kodu 2159 olan A101 şubesinde yaşadığım saygısız ve incitici tutum nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. Daha önce aynı mağazada yaşadığım iade sorununu, çeşitli yerlere şikayette bulunarak kendi çabamla çözüp ürünümü iade ettirmek zorunda kaldım. Çalışanlar keyfi şekilde iade almak istemediler, ancak yasal haklarımı kullanarak iadenin yapılmasını sağladım.

İade işlemi için benim müsait olmadığım bir zamanda, arkadaşımdan benim adıma mağazaya gidip ürünü iade etmesini rica etmiştim. O gün mağazada olduğunu üç gündür göremediğim kişiden, muhtemelen mağaza müdüründen, arkadaşıma benim için “edepsiz” ifadesini kullandığını öğrendim. Bir müşteriye arkasından bu şekilde hakaret edilmesini, hem insanlık hem de iş ahlakı açısından asla kabul etmiyorum. Yüzüme karşı söyleyemediği bu sözü, arkadaşım üzerinden bana iletilmiş gibi kullanması da ayrıca rahatsız edicidir.

Bu şubedeki çalışanların genel tavrı da yardımcı olmaktan uzak ve müşteriyi zor durumda bırakan bir yapıda. Özellikle bana “edepsiz” diye ithamda bulunan kişinin sarışın, genellikle saçını topuz yapan bir kadın olduğunu söyleyebilirim, ismini bilmediğim için yazamıyorum. Bir çalışan ya da müdür sıfatı taşıyan birinin, yasal hakkını kullanmaya çalışan bir müşteriye bu şekilde saygısızca davranmasını ve hakaret etmesini hiçbir şekilde kabul etmiyorum.

Bu mesajımın ilgili mağazaya ve yetkililere acil şekilde iletilmesini, bana bu hakareti eden personel hakkında gerekli disiplin işlemlerinin yapılmasını ve tarafıma açık, net ve samimi bir sözlü özür verilmesini talep ediyorum.