A101 Mermit Mağazasında Bölge Sorumlusunun Kaba Ve Hakaret Dolu Davranışı

Van Tuşba ilçesi Erciş yolu üzerinde bulunan A101 Mermit mağazasına bugün saat 15.10 civarında bir arkadaşımla birlikte alışveriş yapmak için gittim. Bu mağazanın bölge sorumlusu olan Ö**f**ç*** daha önce çalışanlara “Zeynep gelirse kovun ya da beni arayın, ben gelip kovarım” şeklinde talimat verdiğini çalışanlardan öğrenmiştim. Bugün alışveriş yaptığım esnada kendisiyle karşılaştık ve bana karşı son derece saygısız bir tutum sergileyerek “bir daha gelme” gibi ifadeler kullandı.

Bu davranış, hem özel hayatımın gizliliğine hem de bir tüketici olarak en temel hakkım olan hizmet alma hakkıma açıkça engel teşkil etmektedir. Psikolojik olarak da beni son derece yıpratan ve rahatsız eden bir süreç yaşamama neden olmuştur. Daha önce de bu durumla ilgili makamlarınıza başvuruda bulunmuştum ancak kendisinin bu tutumunu sürdürdüğünü üzülerek görmekteyim.

Şirketinize doğrudan ulaşamadığım için CİMER üzerinden de şikayet kaydı oluşturdum. Buna rağmen aynı tavrın devam etmesi, konunun ciddiye alınmadığını düşündürmektedir. Mağaza personeline daha önce bu talimatı verdiğine dair ses kaydım da bulunmaktadır.

Bir müşteri olarak, mağazada kimsenin aşağılanmadan, hakarete uğramadan ve kovulmadan alışveriş yapabilmesi gerektiğine inanıyorum. Bu nedenle ilgili bölge sorumlusu hakkında gerekli idari işlemlerin yapılmasını, tarafıma yapılan hakaret ve mağazaya alınmama yönündeki tavrın son bulmasını ve bu konuda tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.