Katalog Ürünü Erken Satıldı, Bir Ay Boyunca Çözüm Sunulmadı

18.09.2025 tarihinde İstanbul Ümraniye’deki A101 mağazasında, katalogda belirtilen manyetik bloklar ürününü almak için sabah erken saatlerde mağazaya gittim ve sıraya girdim. Ancak mağaza müdürü, ürünün katalog tarihinden bir gün önce satıldığını ve artık stokta olmadığını söyledi. Oysa bir gün önce mağazaya gittiğimde, ürünün satışının katalog günü başlayacağını belirtmişlerdi.

Yaşadığım bu mağduriyet üzerine aynı gün A101 müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim. Görüşmelerimde bana en kısa sürede dönüş yapılacağı söylendi, ancak yaklaşık bir aydır herhangi bir çözüm sunulmadı. Bugün tekrar aradığımda ise hâlâ çözüm merkezinde olduğu ve ürünün stoklarda olmadığı için yardımcı olamayacakları belirtildi.

Katalog günü sabah erken saatlerde mağazaya ilk girenlerden biri olmama rağmen ürüne ulaşamamış olmam ve bir aydır bekletilmem beni oldukça mağdur etti. Ürünün bana temin edilmesini talep ediyorum. Ayrıca, bu tür durumların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını rica ediyorum.