to read complaints and reviews, or file yours.A101 Malatya Battalgazi Şubesinde Çalışanın Ağır Hakareti Ve Fiziksel Tehdidi
6 Şubat 2026 akşam saat 19.00 civarında Malatya Battalgazi Tandoğan A101 şubesinde son derece rahatsız edici bir olay yaşadım. Çikolata almak istediğimde, "sayım var" denilerek önce ürün verilmek istenmedi. Kasadaki görevliyle konuştuğumda, kendisi "al bir şey olmaz, 5 tane eksik gireriz sayıya, sıkıntı yok" diyerek almamda sakınca olmadığını söyledi ve ben de buna güvenerek ürünü aldım.
Daha önce ürün almaya çalıştığım bir anda kasadaki kadın çalışan kaba bir söz söylemiş, ben de ortamın gerilmesini önlemek için duymamış gibi davranmıştım. Ancak bu son olayda aynı çalışan, bu kez ailemi ve sülalemi hedef alarak ağır küfürler etti, "ecdadına küfrederim, seni buraya gömerim" anlamına gelecek derecede tehditkar ifadeler kullandı. Buna tepki gösterip "sen ne yapmaya çalışıyorsun" dediğimde, yanında bulunan ve sevgilisi/erkek arkadaşı olduğunu sonradan öğrendiğim erkek şahıs "sen benim sevgilime öyle bağırmazsın" diyerek üzerime yürüdü, fiziksel saldırı boyutuna varacak şekilde gerginlik yaşandı. O sırada markette bulunan diğer müşteriler araya girerek olası bir darbeyi önledi.
Ben elim cebimde, hiçbir şekilde saldırgan bir tavır sergilemeden sadece mağaza amirinin çağrılmasını ve konuyu yetkili biriyle konuşmak istediğimi belirttim, ancak hiçbir yetkiliyle görüştürülmedim. Olaydan sonra markette bulunan diğer kişiler de beni arayarak, söz konusu kadın çalışanınızın benim arkamdan da küfür etmeye devam ettiğini söylediler.
Paramızla alışveriş yapmaya gittiğimiz, sürekli tercih ettiğimiz bir markette hem ağır hakarete uğramak hem de darp edilme noktasına gelmek asla kabul edilebilir değil. Bu nedenle özellikle Malatya Battalgazi Tandoğan A101 şubesinde görev yapan bu çalışanlarınız başta olmak üzere, o akşam görevde olan tüm personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve bu şubedeki tüm çalışan kadrosunun değiştirilmesini talep ediyorum. Müşterilerin güvenliğinin sağlanmasını, kamera kayıtlarının incelenmesini ve bu olayla ilgili tarafıma resmi bir dönüş yapılmasını istiyorum.
Gelişme
06.02.2026 tarihinde saat yaklaşık 19.40 sularında Malatya Battalgazi Tandoğan A101 şubesinde işten çıktıktan sonra çikolata almak için markete girdim. Reyonda görevli personele çikolata almak istediğimi söylediğimde sayım olduğunu, bu yüzden veremeyeceklerini belirtti ve sessiz bir şekilde hakaret ettiğini hissettim. Başı kapalı olan kadın personelin bu tavrını duymazlıktan gelerek kasaya yöneldim.
Kasadaki görevliye durumu anlattığımda, sayım yapıldığını ancak alacağım ürünü saydıkları sayıdan düşebileceklerini söyleyerek sorun olmayacağını ifade etti. Bunun üzerine çikolata aldım fakat arkadan yine “alamazsın” tarzında tepkilerle birlikte hakaretkar tavırlar devam etti. Paramla ürün aldığımı, hırsızlık yapmadığımı, buna rağmen neden böyle davranıldığını sordum ve ödememi yapıp marketten çıktım.
Eve geldiğimde arkadan hala küfür edildiğini duydum ve bunun üzerine tekrar markete geri döndüm. Personele “Sen bana mı küfür ettin? ” diye sorduğumda, bana “Sen kimsin benim üstüme gelip bana böyle hesap soruyorsun, ailemi çağırırım, seni buraya gömeriz” şeklinde tehdit içeren sözler söyledi. Sülaleme ve şahsıma yönelik ağır hakaret ve küfürler duydum. Yanındaki erkeğin de sevgilisi olduğunu sonradan öğrendim; o da üzerime yürüyerek “Beni bırakın, bak seni parçalarım” tarzında sözlerle tehdit etmeye devam etti. Araya giren müşteriler olmasa orada fiziksel şiddet görmem işten bile değildi.
Bu yaşananlar bir market çalışanının müşteriye davranışından çok uzak, tehdit ve hakaret içeren, son derece saygısız ve ürkütücü bir olaydır. “Bu mahalle bizim, personel gelip geçici, bu şube bizim” gibi söylemlerle kendilerini üstte görmeleri ve müşteriyi hedef almaları kabul edilemez. Ben o şubenin müşterisiyim ve A101 firmasının çalışanlarından böyle bir muamele görmek istemiyorum.
A101 genel merkezinden, Malatya Battalgazi Tandoğan şubesinde bu olaya karışan ilgili personel ve birlikte hareket eden kişi hakkında gerekli idari işlemlerin yapılmasını ve tarafıma resmi bir özür iletilmesini talep ediyorum.
