to read complaints and reviews, or file yours.A101 Şubesinde Çalışanların Kaba Ve Hakaretli Davranışı
Bugün saat 09.02’de Afyonkarahisar 8133 numaralı A101 şubesinde son derece rahatsız edici bir olay yaşadım. Mağazaya açılış için gelmiştim; benden önce içeri giren kişiler olduğu için ben de onların yaptığı gibi çıkış kapısından içeri girdim. Ardından bir erkek çalışan, oradan girmemem gerektiğini son derece kaba ve hakarete varan bir üslupla söyledi. Belki kapı seçimi konusunda benim hatam olabilir, ancak bunun ifade ediliş şekli asla kabul edilemezdi.
Ben bu durumla ilgili kendisiyle konuşurken bu kez bir bayan çalışan gelip yüksek sesle bağırdı, elindeki anahtarı sinirle yere çarptı ve çeşitli rahatsız edici söylemlerde bulunup reyon tarafına gitti. Mağazada yalnızca bir erkek ve bir kadın çalışan vardı ve ikisinin de tavırları adeta mağaza sahibi gibi tehditkar ve saygısızdı.
Müşteri olarak yanlış bir kapıdan girmiş olsam bile bu şekilde hakaret, bağırma ve tehditvari konuşmalarla muamele görmeyi kesinlikle kabul etmiyorum. A101’in bu şubedeki çalışanlar hakkında gerekli incelemeyi yapmasını, çalışanlara müşteriye nasıl hitap edilmesi gerektiğiyle ilgili ciddi bir uyarı ve eğitim verilmesini ve bu saygısız tutumla ilgili tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Aynı mağaza aynı bayan personel başka bir arkadaşıma da reyonda ürün fiyatı görememesi sonucu fiyat sorduğunda yazıyor orada bakarsan diye ters cevap vererek ruhsal sağlığının müşteri ilişkisinin iyi olmadığını açıkça ortaya koymaktadır bu kişinin mağaza yerinin değiştirilmesi ve gerekli eğitimlerin ve muayenelerin yapılmasını öneriyoruz kurumsal bir firmasınız isminize şirketinize karşı olumsuz bir algı oluşmaktadır genel olarak mağaza çalışanlarınızı denetlemenizi gizli müşteri yolu ile hal tavır müşteri ilişkilerini habersiz bir şekilde test etmeniz sizlerin yararına olacaktır. Olayla ilgili gerekli aksiyon alınmaz ise Adli ve idari yollara başvuru yapacağımı bilmenizi isterim.
